个人微机的故障维修通常包括故障诊断和故障排除两个步骤。故障诊断是根据故障现象通过适当的方法来确定故障的具体原因和位置,也就是进行故障的定位。所以说,故障诊断是维修的基础,也是维修的主要内容和技术难点。查找微机系统故障一般原则是“先软后硬,先外后内”。所谓先软后硬,就是出现故障后应首先从软件和操作方法上来分析原因,看是否能够发现问题并找到解决方法。所谓先外后内,就是发现故障后要仔细观察和分析故障现象和错误提示,首先从外围着手,由表及里、由易到难地查找故障。软件故障是一个复杂的现象,不但要观察程序本身、系统本身,更要能够根据错误信息和故障现象来分析并确定故障原因。
　　一、常见的电脑硬件故障查找法
　　根据多年教学实践,笔者总结了一些查找硬件故障的经验。一般是根据故障现象进行大致分类,根据经验确定故障范围和可疑对象,然后利用下面的具体方法逐项排查,从而进行故障的最后定位。
　　1.直接观察法
　　直接观察法,即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜,电阻、电容引脚是否相碰,表面是否烧焦,芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断。另外,还要查看是否有无异物掉进主板的元器件之间(造成短路),或者板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患,帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味,便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片,看芯片是否松动或接触不良。另外,在系统运行时,用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳,根据其温度可以判断设备运行是否正常;用手触摸一些芯片的表面,如果发烫,则为该芯片损坏。
　　2.敲击手压法
　　利用适当的工具轻轻敲击可能产生故障的部件,或用手对各种接插件、集成电路芯片等一一压紧,以便保证接触良好。
　　3.分割缩小法
　　逐步隔离系统的各个部件,缩小故障范围,直至最后将故障定位。
　　4.拔插替换法
　　PC机系统产生故障的原因很多,主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法,该方法就是关机将插件板逐块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态,一旦拔出某块后主板运行正常,那么,故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常,则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是:一些芯片、板卡与插槽接触不良,将这些芯片、板卡拔出后重新正确插入,可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。
　　二、排故障现象案例
　　笔者学校有一台586兼容机,配置为INTEL 430TX主板、Pentium 100MHZCPU、16MB内存、Trident 9680显卡、Segate 1080MB硬盘。开机后出现两种不同情况:第一,屏幕无显示,出现“死机”现象,敲任何键都没有反应(显示器、主机电源指示灯亮),亦不能听到任何自检声和报警声;第二,有时能正常工作,用Kv300最新版清杀病毒,发现硬盘无毒,但若关机或者热启动即出现第一种情况。
　　首先,因屏幕无显示,故首先考虑是否是显示器或显卡的问题。找来一台同型号的显示器更换,故障依旧。打开机箱,更换一块好的显卡,开机后显示正常。其次,关机,重新启动,故障重新又出现。又将显卡转移到其他的几个PCI插槽分别测试,没有任何改善,排除了PCI插槽的因素。第三,找来一块好的ISA显卡插入后开机,故障消失。重新热启动,屏幕再次无显示。第四,取下显卡,重新开机、发现主机自检时没有听到显卡故障的报警声。故怀疑与内存有关。第五,拔下内存条,调换顺序,首先安装原第3和第4条内存条,然后重新开机,显示“OK”。屏幕显示内存为8MB(每条为4MB)。关机,再安装第1和第2条内存条,开机、显示为16MB、故障消失。找回原来的显示器和显卡,并将显卡插到原来的PCI槽上,开机后一切正常。
　　从故障发生的情况来看,是因为数据在装入内存(主要是RAM的前64KB)时出现错误引起的。从内存条来分析,是由于第一块内存条个别芯片不稳定或是质量不良,在电脑启动寻址时出现了错误。
　　(作者单位:广东省肇庆市高级技工学校)