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当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题。为此，需要树立正确的服务营销理念，提供差异化服务，做好服务人员的培训，打造服务品牌，加强企业间合作，共创顾客满意服务。
对我国企业服务营销发展的思考
【摘 要】
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当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题。为此，需要树立正确的服务营销理念，提供差异化服务
【机 构】
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石家庄职业技术学院电气与电子工程系,石家庄职业技术学院化学工程系
【出 处】
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石家庄职业技术学院学报
【发表日期】
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2010年1期
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