【摘 要】
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几年前,我曾在济南一家叫"鲁鹰"并且颇有名气的进口汽车维修服务中心从事企业宣传工作。这家占尽行业之先的汽车修理企业在被丰田公司认定为丰田汽车特约维修厂后,生意更是火
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几年前,我曾在济南一家叫"鲁鹰"并且颇有名气的进口汽车维修服务中心从事企业宣传工作。这家占尽行业之先的汽车修理企业在被丰田公司认定为丰田汽车特约维修厂后,生意更是火爆异常,登门修车、购买配件的客户大有挤破门槛之势。渐渐地,丰厚的利润、暂时的垄断经营,似乎使该企业忘记了居安思危的哲理,有些飘飘然了。然而,情况变化很快,不利于企业的因素接踵而来:先是在与"中心"相处的同一条马路上,不知何时一下子冒出了几十家经营进口汽车配件的门头,打破了"中心"独家经
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