【摘 要】
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2000年以来，我院采用PDCA循环方法对护理质量进行管理，实施前后对260例患者进行满意度调查，取得满意效果。现报告如下。1资料与方法1．1一般资料我院是一所集医疗、预防、教学、科
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2000年以来，我院采用PDCA循环方法对护理质量进行管理，实施前后对260例患者进行满意度调查，取得满意效果。现报告如下。1资料与方法1．1一般资料我院是一所集医疗、预防、教学、科研、计划生育、急救和社区服务为一体的综合性二级甲等医院，编制床位600张。护理人员383名，均为女性，平均28．6±5．4岁。
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