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流动服务管理探析
流动服务管理探析
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:haozhizhegogo
【摘 要】
:
提出了流动服务的定义,分析了流动服务的特点,探讨了加强流动服务管理的途径:一是提高服务的生产能力;二是增强对服务易逝性的管理;三是充分利用人工服务的优势。
【作 者】
:
牛玉君
【机 构】
:
重庆科技学院
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2007年08S期
【关键词】
:
流动服务
人工服务
服务管理
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提出了流动服务的定义,分析了流动服务的特点,探讨了加强流动服务管理的途径:一是提高服务的生产能力;二是增强对服务易逝性的管理;三是充分利用人工服务的优势。
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