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商业银行通过对客户资源进行细分,实施差别化服务战略,有效地利用银行资源,实现利润的最大化,提高银行的金融创新能力,整合银行人力资源,提高综合竞争能力.同时,实施差别化服务战略,需要注意解决好机构撤并、小客户权益、潜在优质客户等问题.
论商业银行差别化服务战略
【摘 要】
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商业银行通过对客户资源进行细分,实施差别化服务战略,有效地利用银行资源,实现利润的最大化,提高银行的金融创新能力,整合银行人力资源,提高综合竞争能力.同时,实施差别化服
【机 构】
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中国人民银行孙吴县支行
【出 处】
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黑河学刊
【发表日期】
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2003年2期
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