论文部分内容阅读
在经济全球化的发展趋势中,从事海外经营是我国企业生存和发展的必然选择。世界银行的一项调查显示,在被调查的我国企业中,有58.9%的企业计划三年内“走出去”,另有 12.9%的企业有这一意向。随着更多的企业走出国门,海外经营中暴露出来的企业文化问题日益明显。其中,尤以建筑企业更为突出。
我国建筑企业海外经营中企业文化现状和问题
随着世界经济形势的好转,国际工程承包市场日趋活跃。目前,我国建筑企业在国际工程承包市场上已积累了丰富经验,也获得了空前的增长业绩。2005年,我国对外承包工程完成海外营业额216.7亿美元。2006年1至11月,我国对外承包工程完成营业额246.8亿美元,同比增长38.2%;新签合同额550.6亿美元,同比增长120%;截至2006年11月底,我国对外承包工程累计完成营业额1605亿美元,签订合同额2410亿美元。
调查显示,目前海外经营的我国企业1/3发展较好,1/3处于维持阶段,另外1/3则陷入亏损或处于停业状态。这种状况固然与我国企业走向海外时间不长,缺乏应对国际市场竞争经验等外部因素有关,也与企业没有根据所在国家不同的文化特点,有针对性地调整自身管理措施与策略有关;企业没有长远的文化目标和建设规划,没有使企业本身的文化在海外得到健康的延伸和发展。
由于我国实行市场经济时间较短,建筑企业海外经营也只有二十多年,企业数量众多,管理上仍处于粗放经营阶段,凭借劳动力的低成本开拓海外市场,承包工程多是国际工程承包产业链利润最低的施工环节。许多建筑企业刚进入国际市场,忙于具体事务,无暇顾及企业文化建设。在企业文化方面所做的工作,往往留于表面,提出几句口号、整理几句企业精神、价值观等。部分企业或本土文化定位较重,或照搬照套西方大企业的文化模式。
缺乏明确具体的企业文化发展目标和规划。部分建筑企业认为“走出去”便是海阔天空,风光无限,对自身的竞争优势缺乏认真分析,对战略思考和科学管理体系关注不够,在投资项目、企业文化研究、环境分析、地点选择、合作伙伴选择、经营策略的制定与执行等方面,缺乏论证。经营方式单一,缺乏适应当地市场需求的人才,经营管理仍然处于半政府状态。对文化因素决定企业命运的认识不够,缺乏企业文化建设发展目标和规划。
对当地的文化了解不够。在实施海外经营发展的过程中,部分企业把人情交往当作主要的交往方式,没有详细了解拟进入国家的市场与文化情况,没有根据不同国家的文化层面特点,有针对性地调整自身的管理措施与策略,照搬国内经验,最终被迫退出市场。
传统管理方式依然不同程度地存在。我国在海外从事经营活动的是国有大型企业集团,习惯于依赖政府工程,市场竞争观念不强,“大锅饭”和“铁饭碗”的体制和观念未彻底改变;在部分企业中“一言堂”、“家长制”、“上智下愚,尊卑有序”等管理观念还有不同程度地存在,国企经营者是“准官员”,有行政级别,即使海外经营成绩欠佳,也可以调到其他企业或部门“易地做官”;依然用国内管理方式来管理海外项目,如,开个现场办公会解决问题,是我国建筑企业的常用的一种解决问题的形式,但海外业主、监理及员工中很奇怪,他们不明白“现场办公会”的意思,觉得一件本来可以由下面员工当即直接办理的事,为何必须要经理亲自到“场”,把有关的人员全召集到“现场”来才能解决。
不能很好地遵循国际交际惯例。我国部分建筑企业的员工在与当地主管部门、人民交往中,习惯按照国内的交际惯例,“你的事就是我的事”,热情过度,急于求成,令对方反感;有的员工工作中过于谦逊,使业主方、监理方误以为其工作能力差,给工作造成被动;还有部分企业海外经理还像在国内一样,对海外招聘员工的婚恋、家庭、健康、经历、住址、以及宗教信仰、政治见解等问长问短,自以为这是在关心属下,而事与愿违,造成误会。
缺乏自信。一旦走出国门,很多建筑企业很有些茫然,不知自己的管理水平到了外国行不行,不知道要遇到什么样的业主和监理,觉得在国内多年的施工经验不一定管用,加之语言交流上过分依赖翻译,中标后匆忙上场,经常在物资采购上吃亏,自信尽失。
几点建议
尽快让企业文化“落地生根”。我国建筑企业走出国门的同时,还有一个完成企业转型的任务。要尽快确定合适的国际化发展思路,采取“企业文化先行”的战略,对企业文化培训给予充分重视,采取多种措施,增强员工的文化敏感力和文化适应能力。尽快使企业的文化理念在海外找到结合点,形成独特的海外企业文化体系。
处理好企业文化与所在地区社会文化的关系。首先要了解各国的文化,充分考虑文化差异,处理好社会关系。海外经营不同于本国内经营,企业公司领导者必须把文化差异这个变量考虑进去。管理好不同民族、不同价值观念的员工,解决“跨文化管理”,处理好企业文化与社会文化,使不同文化背景的员工有一个共同的行为准则,这是建筑企业从事国际化经营所必须解决的问题。中铁十四局集团在阿富汗施工中,充分考虑文化差异,因为这是个多党派、多派系的国家,宗教成分非常复杂,安全性比较差,集团就要求各项目要处理好与联合国组织、维和部队、各地方政府、警察局的关系,甚至与地方长老、地方势力的关系,也注意多渠道加强和沟通,取得一定的效果,各项目虽在年内9次接到可能遭受袭击的警报,并在2006年三次击退了针对工地的袭击,由于防护严密、措施得力,均没造成人员伤亡和财产损失。
遵循国际社会中约定俗成的交际惯例。要主动与所在国政府官员、业主、企业和当地人打交道,把企业宣传出去,把工作开展起来。要遵守国际社会中约定俗成的交际惯例,做到:信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。在对外活动中,难免碰上一些尚未经历的场面或难以处置之事,最好的办法是静观他人做法,努力“从众”,保持一致。