在高精尖技术的外壳之内，贴近人心的情感体验才是黑科技的真正内核。王刘芳说：“在北汽新能源，有一个词叫‘暖科技’。没有哪种技术是遥遥领先、别人不可以模仿的，我们所能做的就是，巧妙、创造性地整合最新技术，使其发挥最大价值，带给客户不一样的体验。”
　　对于黑科技的开发和利用，与其说是技术研发人员的职责，不如说是从产品、品牌到运营部门共同的责任，需要的不仅仅是技术的积累，也需要有一颗热爱生活、具有丰富想象力的心，从而洞察用户内心情感需求，赋予产品气质和灵魂。
　　“科技就像海洋，纷繁复杂、玲琅夺目，总能带给人惊喜。对于厂家而言，必须面临选择，各有侧重。”王刘芳认为，只有根据自身的差异化策略，主攻某一项或者某几项科技，天长日久持续投入，才能打造出独有的杀手锏。
　　对于北汽新能源而言，未来最重要的任务是基于新能源的既有基础、利用智能网联为产品赋能。在数字经济时代，通过服务资源的整合和引入，构建强大的服务生态圈，打破出行的价值桎梏和行业边界，拥抱、联接、共生、共创、共享，使其拥有更广泛的跨界使用空间，实现自我再成长。
　　在此基础上，王刘芳分享了北汽新能源引以为豪的三项黑科技：达尔文系统、干湿分离式热管理技术、基于5G的整车智能架构平台。
　　所谓达尔文系统，指的是北汽新能源自主开发的具有自学习、自成长能力的整车人工智能系统，其中包括全气候电池技术、大功率充电系统、隔离式双向充放电技术、高效智能电控制动系统N-Booster、一体化动力总成、OTA技术、高效矢量空调技术、V2X技术、智能座舱、车斯洛五觉愉悦曲线、自动驾驶等11项脑洞大开的黑科技。该系统以技术含量高、覆盖面积广（涵盖整车技术、三电系统、智能网联等多个领域）所著称，被新能源领域各从业者纷纷对标。
　　所谓干湿分离式热管理技术，在今年成都国际车展已有亮相，其与IBTC智能仿生温控系统相配合，搭载在北汽新能源最新款纯电动车型EU5 R600之上。该技术能够保持电池性能稳定、有效防燃防爆，解决了电池温差大而导致整车性能变弱等难题，极大提升整车环境适应能力，轻松应对极寒与高温。这也是该技术在国内的首次创新应用。
　　所谓基于5G的整车智能架构平台，指的是北汽新能源与华为联合推出的全球首个商业搭载5G技术的平台——IMC架构。IMC架构实现了5G技术与人工智能的高级融合，在2020-2021两年内，将助力北汽新能源旗下高端品牌ARCFOX推出六款重磅产品，包括ARCFOX-GT赛道版、ARCFOX-GT街道版兩款跑车以及四款高性能智能车。
　　【互动话题二】
　　新的市场环境下，新零售能否有新作为？
　　新的消费习惯和消费方式正在形成，而传统的汽车营销渠道积弊重重，甚至开始失灵，新零售得到越来越多车企的重视。新零售与传统的零售在做法上有何不同？新零售如何助力传统的汽车营销转型？