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营业管理既是电能的销售环节，又是电力企业经营成果的综合体现，同时它也是供电部门与社会联系的窗口和纽带，它的工作好与坏，不仅关系到电力企业的经营成果，而且也关系到电力企业的社会信誉。因此营业工作人员除了必须认识其本职工作的重要意义和企业管理全过程中的重要地位外，还必须掌握营业管理工作的特点，具有一定的业务素质，才能做好营业工作。