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一、引言rn随着现代社会经济的迅速发展,服务业在人们生活中的重要地位日益凸显,服务质量问题也越来越得到人们的广泛关注.而科学合理的服务质量测量方法和规范标准的测量过程,是客观、定量反映服务质量水平和发展潜力的重要保证,因此对服务质量测量标准的研究和制定日益迫切.
对服务质量测量标准的研究
【摘 要】
：
一、引言rn随着现代社会经济的迅速发展,服务业在人们生活中的重要地位日益凸显,服务质量问题也越来越得到人们的广泛关注.而科学合理的服务质量测量方法和规范标准的测量过
【机 构】
：
中国标准化研究院
【出 处】
：
标准生活
【发表日期】
：
2010年4期
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