【摘 要】
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目的 通过开展优质护理服务示范病区活动,制定方便患者的有效措施,为患者提供具有维医特色、安全、优质、满意的护理服务,探讨如何提高护理服务质量.方法 2015年1月至2016年1
【机 构】
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新疆维吾尔自治区维吾尔医医院,新疆乌鲁木齐,830049;
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目的 通过开展优质护理服务示范病区活动,制定方便患者的有效措施,为患者提供具有维医特色、安全、优质、满意的护理服务,探讨如何提高护理服务质量.方法 2015年1月至2016年12月底,在内科、干保科、骨科、骨伤科、妇二科、妇产科及急诊科等7个科室开展了优质护理服务示范病区活动.活动中针对存在的问题采取了相应的对策.结果 1)提高护理人员的业务水平和应急能力.护理人员的理论考核合格率达到90％以上,护理技术操作考核合格率达到85％以上.2)①住院患者满意度达到95％以上.②医生满意度达到100％.③护理人员满意度95％以上.3)优质护理示范病区护理质量达到90％以上.结论 开展优质护理服务示范病区活动可以明显改善维医临床科室护理服务质量,提高护理队伍的整体素质、患者满意度、护理人员满意度、医生满意度、促进医患和谐关系,创建维吾尔医医院优质护理服务品牌.
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