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经历了那场惊心动魄的高考后,趁着暑期,我下定决心找一份兼职来体验一下社会。
很快找到了工作,但我是一个渴望自由的人,不喜欢被束缚的感觉,在工厂干了一个早上便决定离职。
同学小翔让我和他一起去跟着他在韶关的舅舅当景点导游。在我心里,导游无非就是带着游客一起游览山水风光,正好符合我想要的“自由”,立马答应。
小翔舅舅很热情地欢迎了我们,从房间里取来了两本导游词。我们做导游的景点是南华寺。导游词里面是一些景点介绍,叮嘱我们要好好看,该背的要背。
原以为导游的工作是随性有趣的,没想到还有一本导游词要背。转念一想,也应该没有什么工作是真正轻松自由的。
“有趣”的秘诀:带给每一个游客亲切感
早上七点多钟,我们便来到南华寺,优美的环境让人忍不住想要细细品味每一个角落。南华寺导游部的负责人告诉我们,这里做景点导游是可以分批来的,没有任何这方面经验的我们,选择先跟着其他导游学习。
游客还没有到来,一名小伙子先领着我们在门口守候。他告诉我们对待游客很重要的一点就是亲切,无论是脸上的笑容还是自身的行动,都要带给游客亲切感,这是赢得信任的必要条件。
当第一批游客到来时,小伙子的脸上很自然地浮现出微笑,迎上前去。开口的第一句不外乎是“欢迎”之类的礼貌性话语,然后一边领着游客,一边用自己的语言仔细地介绍寺内的情况,比如建筑特色、每尊佛像的名称等等。
一路上,他的声音很响亮,走到哪儿就介绍到哪儿,从大雄宝殿到藏经阁、从菩提树到九龙泉。在我看来,他所介绍的内容要比导游词上密密麻麻的文字生动多了,游客们也听得饶有兴趣。
到了中午,我们非常疲惫,游客也纷纷坐下休息,而他依旧一副轻轻松松的模样,和游客们闲聊,有时候也会转身对我们讲解一些导游应该注意的事项。他说,因为我们只是兼职,重在体验和享受,没有必要按照专业导游的标准要求自己,只要做到“有趣”就够了。
我们好奇地问他如何记下导游词的内容的,他笑着摇头,告诉我们根本不需要完全记下里面的东西,只要记下关键的词语,然后用自己的语言来介绍,这样既避免了游客听得不耐烦,又不会辛苦自己。
想想我们昨天晚上连夜背解说词的时候,觉得很苦逼,现在听他这么一说,又觉得其实自己很傻逼。
“差错”还是以不可避免的方式发生了
第二天,我们真正开始景点导游工作。
一大早,负责人便郑重其事地对我们说,今天不同于上次的散客,而是分为两个团,我们各自带一个,当然会有经验丰富的导游跟着我们,以避免出差错。因为责任重大,我们必须以“全心全意为游客服务”为宗旨,打起十二分精神。
两批游客,一批跟着小翔走,一批跟着我走。陪同我的导游正是昨天那个小伙子。那时,我自认为已经学了一天的导游,加上有小伙子帮忙,一定能行,正是这样一种自信带点自大的心理,让我一开始便犯了错误。
一般来说,旅行团会先与我们这边的负责人联系,确定导游接送的时间和地点,待游客到来时,导游负责清点人数,以确认不会漏接。然而,那天小伙子还在清点人数的时候,我便开始领着游客走了,以至于漏接了几个游客。当小伙子匆匆跑来通知我的时候,我满怀歉意,只能鞠躬道歉。
虽然被漏接的游客们很随和,没有追究,但我深知这是很失水准的表现。在那之后,我每介绍一个景点都会停一停,心里默数一下人数。
有时候,我会莫名地紧张,生怕介绍景点时,某个地方讲错。每一次紧张,我都会看一眼小伙子,看到他满意地点头,我才松一口气。其间,他还走到我身旁,压低声音指导我,说我和游客不同的地方仅仅是游览的时候要张嘴,试着把自己当作一位游客。
接下来的行程,按照他说的那样去做,果然轻松了不少。
被一个小男孩游客彻底打败
在大雄宝殿前,趁着游客们拍照留念,我本想坐下来歇息,谁知却被一个小男孩给难住了。他问我“大雄宝殿”为什么要叫“大雄宝殿”,那时我才意识到自己的失败,一是连随时接受游客提问的意识都没有,再者,这问题我确实回答不出来。
我支支吾吾了半天,最后还是小伙子帮忙解了围:“大雄宝殿里一般供奉释迦牟尼,而释迦牟尼的德号叫‘大雄’,所以叫大雄宝殿。”
我和小翔带的游客,最后落脚的地方都是九龙泉,碰面时,小翔告诉我游客的很多问题他都不懂,我告诉他我也是。其实我们都一样,对于有些事,自以为没问题只是因为很多问题还没有了解到,我们只知埋头行走,嘴里说着走一步看一步,却不知道每走一步都是挑战。
之后的几天,我们重复着同样的工作,看似简单,却包含着许多感悟,最后在笑声和汗水中结束了这次兼职。离开的时候,小伙子将那本导游词送给我们作为纪念,他说,生活中的我们既是导游,又是游客,我们既要学会引导自己同时也要欣赏路过的风景,用行走的方式看待人生,踏踏实实一步一步地走过,生活才会多姿多彩。
九月一到,我背着书包和行李踏入了大学校园,我知道,我要做的就是一步一步往前行走,去欣赏这个充满风景的校园以及未来的人生。
人生如逆旅,我是路人,也是自己的导游。
很快找到了工作,但我是一个渴望自由的人,不喜欢被束缚的感觉,在工厂干了一个早上便决定离职。
同学小翔让我和他一起去跟着他在韶关的舅舅当景点导游。在我心里,导游无非就是带着游客一起游览山水风光,正好符合我想要的“自由”,立马答应。
小翔舅舅很热情地欢迎了我们,从房间里取来了两本导游词。我们做导游的景点是南华寺。导游词里面是一些景点介绍,叮嘱我们要好好看,该背的要背。
原以为导游的工作是随性有趣的,没想到还有一本导游词要背。转念一想,也应该没有什么工作是真正轻松自由的。
“有趣”的秘诀:带给每一个游客亲切感
早上七点多钟,我们便来到南华寺,优美的环境让人忍不住想要细细品味每一个角落。南华寺导游部的负责人告诉我们,这里做景点导游是可以分批来的,没有任何这方面经验的我们,选择先跟着其他导游学习。
游客还没有到来,一名小伙子先领着我们在门口守候。他告诉我们对待游客很重要的一点就是亲切,无论是脸上的笑容还是自身的行动,都要带给游客亲切感,这是赢得信任的必要条件。
当第一批游客到来时,小伙子的脸上很自然地浮现出微笑,迎上前去。开口的第一句不外乎是“欢迎”之类的礼貌性话语,然后一边领着游客,一边用自己的语言仔细地介绍寺内的情况,比如建筑特色、每尊佛像的名称等等。
一路上,他的声音很响亮,走到哪儿就介绍到哪儿,从大雄宝殿到藏经阁、从菩提树到九龙泉。在我看来,他所介绍的内容要比导游词上密密麻麻的文字生动多了,游客们也听得饶有兴趣。
到了中午,我们非常疲惫,游客也纷纷坐下休息,而他依旧一副轻轻松松的模样,和游客们闲聊,有时候也会转身对我们讲解一些导游应该注意的事项。他说,因为我们只是兼职,重在体验和享受,没有必要按照专业导游的标准要求自己,只要做到“有趣”就够了。
我们好奇地问他如何记下导游词的内容的,他笑着摇头,告诉我们根本不需要完全记下里面的东西,只要记下关键的词语,然后用自己的语言来介绍,这样既避免了游客听得不耐烦,又不会辛苦自己。
想想我们昨天晚上连夜背解说词的时候,觉得很苦逼,现在听他这么一说,又觉得其实自己很傻逼。
“差错”还是以不可避免的方式发生了
第二天,我们真正开始景点导游工作。
一大早,负责人便郑重其事地对我们说,今天不同于上次的散客,而是分为两个团,我们各自带一个,当然会有经验丰富的导游跟着我们,以避免出差错。因为责任重大,我们必须以“全心全意为游客服务”为宗旨,打起十二分精神。
两批游客,一批跟着小翔走,一批跟着我走。陪同我的导游正是昨天那个小伙子。那时,我自认为已经学了一天的导游,加上有小伙子帮忙,一定能行,正是这样一种自信带点自大的心理,让我一开始便犯了错误。
一般来说,旅行团会先与我们这边的负责人联系,确定导游接送的时间和地点,待游客到来时,导游负责清点人数,以确认不会漏接。然而,那天小伙子还在清点人数的时候,我便开始领着游客走了,以至于漏接了几个游客。当小伙子匆匆跑来通知我的时候,我满怀歉意,只能鞠躬道歉。
虽然被漏接的游客们很随和,没有追究,但我深知这是很失水准的表现。在那之后,我每介绍一个景点都会停一停,心里默数一下人数。
有时候,我会莫名地紧张,生怕介绍景点时,某个地方讲错。每一次紧张,我都会看一眼小伙子,看到他满意地点头,我才松一口气。其间,他还走到我身旁,压低声音指导我,说我和游客不同的地方仅仅是游览的时候要张嘴,试着把自己当作一位游客。
接下来的行程,按照他说的那样去做,果然轻松了不少。
被一个小男孩游客彻底打败
在大雄宝殿前,趁着游客们拍照留念,我本想坐下来歇息,谁知却被一个小男孩给难住了。他问我“大雄宝殿”为什么要叫“大雄宝殿”,那时我才意识到自己的失败,一是连随时接受游客提问的意识都没有,再者,这问题我确实回答不出来。
我支支吾吾了半天,最后还是小伙子帮忙解了围:“大雄宝殿里一般供奉释迦牟尼,而释迦牟尼的德号叫‘大雄’,所以叫大雄宝殿。”
我和小翔带的游客,最后落脚的地方都是九龙泉,碰面时,小翔告诉我游客的很多问题他都不懂,我告诉他我也是。其实我们都一样,对于有些事,自以为没问题只是因为很多问题还没有了解到,我们只知埋头行走,嘴里说着走一步看一步,却不知道每走一步都是挑战。
之后的几天,我们重复着同样的工作,看似简单,却包含着许多感悟,最后在笑声和汗水中结束了这次兼职。离开的时候,小伙子将那本导游词送给我们作为纪念,他说,生活中的我们既是导游,又是游客,我们既要学会引导自己同时也要欣赏路过的风景,用行走的方式看待人生,踏踏实实一步一步地走过,生活才会多姿多彩。
九月一到,我背着书包和行李踏入了大学校园,我知道,我要做的就是一步一步往前行走,去欣赏这个充满风景的校园以及未来的人生。
人生如逆旅,我是路人,也是自己的导游。