高校教学秘书服务新定位——兼论教学管理CRM化

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教学秘书工作的主要内容是服务,以教学工作服务为中心,为教师服务,为学生服务.教学秘书面对的第一工作时象是教师,教师的年龄、职称、阅历呈现出不同的特性:教学秘书面对的第二工作对象是性格各异、家庭背景不同、享受教育资源不均等的学生群体,这两个方面都决定了教学秘书工作的特殊性和困难性.教学秘书工作的内容繁杂,层次结构复杂,工作量大,所以借鉴客户关系管理流程不失为一种好的方法.
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