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随着经济的不断发展和生活水平的提高,乘客对运输服务的期望标准逐渐提高,势必要求市场或政府提供更频繁、更可靠、更快捷的运输服务。而中国城市地铁大规模建设阶段,如何实现地铁资源与人们生活的共享,充分发挥轨道交通对人们衣、食、住、行影响作用,这无疑是个巨大的社会问题。我们应尽快实现地铁经营走向市场化,以市场营销为导向,通过满足消费者需求来获取公交客运市场的领导地位,挖掘潜在消费者,提高日均客流量,增加运营收入,减少政府补贴,实现运营收入最大经济效益化。