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消费者根据对产品和服务的感知进行购买决策。他们的忠诚既是企业的营销目标，也是企业获取顾客的有效途径。以顾客感知价值作为前因，探究超市顾客感知价值要素对顾客忠诚的影响作用，可为超市实施基于顾客价值创造的忠诚营销计划指明努力的方向。
大型超市顾客感知价值对顾客忠诚的影响
【摘 要】
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消费者根据对产品和服务的感知进行购买决策。他们的忠诚既是企业的营销目标，也是企业获取顾客的有效途径。以顾客感知价值作为前因，探究超市顾客感知价值要素对顾客忠诚的影响
【机 构】
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东南大学经济管理学院,北京化工大学经济管理学院
【出 处】
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经济与管理
【发表日期】
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2008年6期
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