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通过分析大数据背景下民航服务工作的机遇和挑战,针对其存在的不足,分别从构建明确角色认知、创新传统服务方式、建立科学问责机制、规范服务过程行为、加强服务人员培训等方面,提出了民航服务工作质量提升的对策。旨在能够进一步优化民航服务体系,推动民航服务的信息化建设,更好地满足广大旅客的需求。
大数据背景下民航服务工作面临的形势及对策
【摘 要】
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通过分析大数据背景下民航服务工作的机遇和挑战,针对其存在的不足,分别从构建明确角色认知、创新传统服务方式、建立科学问责机制、规范服务过程行为、加强服务人员培训等方
【机 构】
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福州职业技术学院
【出 处】
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淮南职业技术学院学报
【发表日期】
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2018年6期
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