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全球银行业当前正面临着前所未有的监管政策、市场规则和客户需求的深刻变化,以外部服务差异化、内部运营集约化为核心的流程再造浪潮方兴未艾。世界排名前100名的商业银行大都实施了流程变革,客户服务明显改进,经营效率明显提升,市场竞争能力随之明显增强。从变革风格和路径来看,
商业银行流程变革之道
【摘 要】
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全球银行业当前正面临着前所未有的监管政策、市场规则和客户需求的深刻变化,以外部服务差异化、内部运营集约化为核心的流程再造浪潮方兴未艾。世界排名前100名的商业银行大
【出 处】
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农村金融研究
【发表日期】
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2017年7期
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