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<正>"班组是基层单位的最小管理细胞,班组长作为兵头将尾,企业最基层的管理者,是强化班组管理的主内因和原动力。如何当好班组长是个老话题,也是个常提常新的话题,它没有唯一的答案。提高班组长管理艺术的招数很多,首要的一条当然是要先认清自己的角色地位,然后才能用好权,尽好责。班组长要代表三个立场:对下代表管理者的立场,对上代