如果你最近买过PC，可能会注意到配件里缺了点什么。这就是操作系统光盘。主要的PC供应商都停止了附送OS光盘。很多情况下，你在开箱后就会遇到一件麻烦事。因为很多PC供应商只是将操作系统放在硬盘的隐藏扇区内，而让你自己（一位消费者）自己刻录一份拷贝，这可能会花一小时时间，还要用掉几张刻录盘。
　　戴尔的硬盘和支持网站上都有Symantec的PC Restore，如果你想要OS光盘，就得付钱购买。但首先你要清楚自己系统中并不包括OS光盘，并且知道到哪里去获得它。戴尔的女发言人说：“这能使我们减少浪费，有助于改善客户的体验。”
　　浪费的问题我可以理解，但少给一份OS的物理拷贝如何能改善用户的体验呢？她解释说：“用PC Restore花的时间远少于查看手册的时间。它们之间是几分钟与两、三个小时的区别。”
　　但是，如果硬盘损坏，或者买了块新硬盘，电子版本的东西该怎么办？戴尔的回答是用一个带介质工具包的替换盘，介质工具包中有OS媒介、资源光盘和工具光盘，当然PC要在保修期内。如果出了保修期，或者不是从戴尔处购买的硬盘，那么只能寄送这个介质工具包了。
　　女发言人说：“如果客户想要光盘，可以用10美元购买。我们会在购买前给您一个清楚的配置程序。”但这个程序实际上并不清楚，你必须滚动页面来查看其它选项。
　　但至少戴尔还给客户购买光盘的机会。惠普只随笔记本电脑提供OS光盘，台式机却没有。HP在硬盘上有一个恢复方案，但并未说明这不是在获取原始OS光盘，也没有用于销售的配置程序。你必须在硬盘损坏或升级前建立自己的恢复光盘或DVD光盘。HP称它在自己网站上销售恢复介质，但收费是戴尔的两倍以上：CD要收22.07美元，而DVD则要34.99美元。
　　某些厂商仍附送有完整OS的光盘，如Falcon Northwest和Velocity Micro，同时还有恢复介质。据Falcon Northwest总裁Kelt Reeves称：“我们提供真正的Windows光盘（现在为SP2），以及每个系统的个性化备份‘救援盘’，我们以此为荣。”
　　为什么这会成为一个大问题？Reeves说：“假如原来没有时间做完6张CD的备份工作，而你的Windows出了问题，需要重新安装Windows时怎么办？当一个人刚买了台新PC，会试图将所有东西都装进去，此时最容易出现问题。”
　　Reeves称Falcon的救援光盘中有Falcon对OS的所有调整项以及装载的驱动程序。这一般是最常用的光盘，但如果你升级了主板，希望重新安装Windows时该怎么办？Reeves说：“此时，最好有原版Windows光盘，因为它不包括错误的芯片组驱动，不会造成问题。”他还说：“但厂商并没有为它预支费用，它不是可选的。如果你不打算要Windows光盘，也不会给你省50美元。”
　　Velocity Micro也是一样。总裁Randy Copeland说：“介质光盘只有几美元，但它却能增加系统价值和用户体验，因此我们认为它是很重要的。”Velocity Micro亦同时提供驱动光盘和一张恢复DVD。
　　由于大型PC供应企业之间的残酷竞争 ，PC的边际利润已经极其微薄，因此它们尝试削减附件也就不足为奇了。这不只是一张廉价光盘的问题，还有在烧录光盘上花费的时间。于是，这些供应商就把这些工作交给您自己完成了。
　　在一个完美的世界中，您会得到原始OS光盘和恢复介质。如果没有这些，则一定不要忘记自己刻一张恢复盘。当然，在做这件事之前，请确认已经去掉了所有的肿件（Bloat-ware），包括供应商在您系统中装入的间谍软件，因为根据微软的许可限制，只允许刻一套恢复介质。