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随着社会主义市场经济体制的逐步健全和完善，我国医疗制度改革的不断深入和卫生事业的快速发展，如今的人们看病就医时对医院的要求，已不再仅仅停留于要求得到精湛的医疗技术和先进的医疗设备，而更要求医务人员要有高尚的职业操守、博爱的侧隐心灵和一流的服务规范，从而去赢得患者的满足和家属的信赖。所以是否具备良好的医德医风和服务理念已成为新形势下医院生存和发展的第一要素。