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介绍了配电调度工作的现状,指出了影响事故处理速度的因素,并强调提高工作效率、加快异常和故障处理速度、搞好优质服务是配电调度工作的重要职责,通过引进短信平台通讯系统,利用短信平台向用户发群呼,通知所有双电源客户和重要用户,主要策略是优化资源,提高工作效率,并进行效果检验,实践证明效果显著,所提出的策略具有可实施性。