赵秋实开了家洗车店,很快附近又陆续开了几家洗车场。为了拉拢客户,同行竟半价收费,导致他的生意难以为继。
　　有次,赵秋实坐的士去市区办事,发现车玻璃上沾满了泥,车内到处是灰尘。司机不好意思地说:“为了拉生意,我根本顾不上洗车,等到晚上收车后,洗车场又早已关门了。”交谈中,赵秋实了解到,南阳市共有2000辆的士,车主们都配备了双班司机,保证人歇车不停。
　　赵秋实心想,全市这么多的士,如果自己的洗车场改成晚上营业,专洗的士车,不就双赢了吗?
　　赵秋实在洗车场装了几个1000瓦的照明灯泡,又制作了“午夜的士洗车场”的大牌子。当晚,他站在广告牌边等了一夜,却没迎来一辆的士。好在天快亮时,一辆路过的士突然掉头回到他的洗车场,车主兴奋地说:“我开了十多年的车,第一次遇到晚上营业的洗车场。”赵秋实很快将车洗得干干净净。
　　尽管一夜只洗了一辆车,但是,这名司机的话给了赵秋实信心。他想,自己没有宣传,司机们当然不知道有夜晚营业的洗车场。他想起了前几天那个出租车司机,立即拨通他的电话。接着,这名司机通过声讯台,把这一消息传给正在营运的同行们。
　　在声讯台的宣传下,第二天晚上,一些的士司机陆续赶来洗车,赵秋实共洗了15辆车,赚了150元钱,累得腰酸背痛。后来,他实在忙不过来,就招聘了6名工人。
　　随着洗车场名声远扬,赵秋实的生意越来越火。一次,一名“的哥”见赵秋实和员工忙得不可开交,干脆打了一桶水,拿起抹布自己洗了起来。洗完车后,他向赵秋实付钱,赵秋实根据水电成本,只按半价收了对方5元钱。
　　这件事给了他很大启示。后来,他干脆推出自助洗车模式,的士司机自己动手,他提供一切洗车用具,只收半价。这样一来,就再也没有出现排长队等候洗车的状况。许多司机都说,开了一天车,利用洗车的工夫活动活动身子也不错。
　　2007年初,赵秋实又推出套餐式多种服务优惠组合,如清洗、上光打蜡、玻璃打蜡、轮胎增黑和车内消毒的五合一洗车。这种服务,每次收费100元,同时,他还推出vIP式服务,只需车主留下联系方式,每隔几天,他就会通过手机短信方式提醒车主:“车需要美容了吗?驾驶室该保洁了吧?”有时,一些车主因故不能过来洗车,赵秋实便趁对方闲暇时,问清停车位置,派人过去洗车,或是开过来,洗干净后再送回去。他的贴心服务受到许多车主的欢迎。
　　看到赵秋实的午夜洗车场生意火爆,附近的同行竞相效仿。经过苦苦思索,赵秋实决定从信誉和服务质量上做文章。
　　2007年底,他决定换一个更大的场地,将毗邻的一个可同时停l00辆车的大仓库租了下来。在装修时,他特意把这里打造成一个以汽车文化为主题的休息场所,配备了多组沙发和桌椅,并在服务台旁安装了两台电脑,免费供顾客上网。
　　2008年3月的一天,一位师傅把车停下后,倒头就躺在沙发上,对赵秋实说:“开了一天车,真累呀。你这里要是有推拿按摩的服务就好了。”赵秋实茅塞顿开:确实,的士司机不停地在路上跑,只有洗车空当才能休息一下,若是能把洗车的半小时充分利用起来,为师傅们提供更多人性化服务,一定很受欢迎。
　　赵秋实急忙招聘了3名按摩师,给他们每人每月800元基本工资,另加提成。的士司机花30元钱,就可享受半个小时的推拿按摩服务。
　　这项服务推出后,大受司机欢迎,赵秋实大喜过望,马上又聘请了6名按摩师和5名擦鞋工,还招聘了3名下岗女工做服务员。凡是前来洗车的顾客,服务员都会微笑着为他们递上一杯水;在这里擦鞋的司机,只需付l元钱;若洗车的同时又享受按摩服务,就可免费擦鞋。
　　2008年8月,赵秋实又在郊区分别开了两家同样规模的连锁洗车场,让父亲和弟弟管理。经过司机们口口相传,新开的洗车场生意也迅速火爆起来,赵秋实每月的纯收入已高达5万多元。