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企业工会组织是党在企业团结广大职工群众的桥梁和纽带， 承担着重要的职责。《工会法》确定了工会在企业中的地位、权利与义务，与时俱进地探索工会工作新思路，创新适应新时代工会发展的新模式至关重要。针对当前企业工会内容和管理模式缺乏创新性、线上线下互动不够频繁等问题，笔者着重从忠诚党的事业、加强人文关怀、推进工会工作线上与线下互通等7个方面提出相应的解决路径，探索新时代企业工会工作路径，为企业发展提供强有力的支持。
“社会主义是干出来的，新时代也是干出来的。新时代赋予工人阶级新使命，新征程呼唤工会组织新作为。”新形势、新任务、新要求下，企业面临着在新征程中做出新作为的考验，企业工会组织要摆脱困境，主动适应调整，始终坚持正确政治方向，推动习近平新时代中国特色社会主义思想在工会系统形成生动实践，加强对职工的思想政治引领，深入推进工会工作创新，积极作为、真抓实干，提升企业职工凝聚力，开创新时代企业工会工作新局面。
一、企业工会工作的困境
（一）工会工作走形式，未能切实解决职工实际问题。
部分企业对工会工作重视不够，工会工作负责人工作思路不清晰，对工会工作停留在走访慰问的认知，具体工作不精细，没有将基层工会工作作为企业一项重要工作，满足于现有状态，难以适应新时代对企业工会工作的高标准新要求。另部分企业工会在安排布置工会工作任务时，忽视党组织政治引领，缺乏主动性和创造性，存在抓面上工作，与企业中心工作脱节，仅就文件落实上级工会和企业要求，对切实服务职工群众的工作不抓或抓不到位，且存在重部署轻落实，忽视职工的实际需要。
（二）工会内容和管理模式缺乏创新性
工会内容和管理模式局限于传统工会工作，即便开通了微信、微博的企业工会组织，往往发布的内容重合度高，缺乏特色。内容以通知公告、新闻信息发布较多，信息推送频率较低，传递速度较慢，且以文字为主、图片为辅，感官效果强、易于职工群众接受的音频、视频、动画较少，新媒体的真正魅力难以发挥。在开展“互联网+工会”工作中，部分工会工作人员的工作积极性和主动性不高，缺乏创新意识，也是“互联网+工会”管理模式滞后的原因之一。
（三）工会工作线上线下互动不够频繁
当前大部分企业工会仍未推广上线“数字工会”、“智能工会”等信息管理平台，已上线的也缺乏统一规划和建设，“工会大数据”的价值有待进一步开发。同时，“互联网+工会”面临信息传播渠道单一、工会组织成员与职工群众之间的交流与联系较少，工会工作的有效覆盖面亟待扩大，线上沟通和线下服务工作需要齐抓共管，让职工切实的有更多的获得感。
二、企业工会工作路径
（一）忠诚党的事业
企业工会要强化思想政治引领，确保工会工作发展方向。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。通过举办主题党课、报告会、知识竞赛等一系列主题鲜明的活动，运用微信、微博等新媒体行广泛宣传，推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精进企业，引导广大职工群众听党话、跟党走。面对突如其来的新冠肺炎疫情，企业工会要迅速跟上企业党组织的号召，立即行动，主动作为，条件允许的情况下，发挥工会桥梁纽带作用，做好职工心理疏导，稳定职工情绪。同时，组织和动员广大职工履职尽责，用实际行动确保企业打赢疫情防控阻击战，为企业复工复产工作打好基础。
（二）加强工会自身建设
针对新时期工会工作的新特点，固本强基，坚持党对工会工作的领导，提高对工会工作的重视程度，坚持全心全意依靠职工群众根本指导方针，积极加强工会自身建设，打破传统零散非系统化工会工作方式方法，推进工会规范化程序化特色化建设，加强对基层工会的工作指导，争创模范职工之家，探索借鉴优秀工会工作经验，坚持推进工会自身建设，形成适应企业特点的工作工作模式，走企业特色工会工作之路。
（三）融入中心工作
工会工作要对接企业中心工作，不断探寻与企业中心工作的结合点，不应只是简单的组织活动、慰问困难职工，而是成为助推企业发展的有力助手。如通过开展主题竞赛活动，打造自身工会品牌。主題竞赛活动要紧紧抓住企业的中心任务和当前企业面临的重点难点任务，有的放矢地制定竞赛活动方案，切实发挥主题竞赛在完成企业年度工作任务、推动企业高质量发展中的现实作用。竞赛活动结束后，认真总结交流竞赛经验，并大力宣传和表彰在竞赛中涌现的先进典型，营造竞赛氛围，做好后续表彰工作。
（四）加强人文关怀
企业工会组织应积极组织丰富多彩的文体活动，真正把开展职工喜闻乐见的文体活动作为增强工会凝聚力和战斗力的重要抓手来抓，结合元旦、春节、三八妇女节、中秋等节日特点，适时组织迎新春活动、女职工趣味运动会、拓展训练等文体活动，增强干部职工的集体荣誉感，培养职工的团队合作意识和精神。
同时关注职工心理疏导，为职工排忧解难送温暖，在维护职工直接利益上下功夫，深入开展调研活动，努力做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、团结人，第一时间掌握职工思想动态，有的放矢地解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，打通服务职工“最后一公里”。注重从家庭生活方面给予职工足够的关心，满足多样化的职工需求。引导职工正确对待压力，正确处理好同同事、上下级、客户、供应商等各方面的关系，保持乐观、豁达的心态，做到爱岗敬业。进一步完善领导干部到分管单位下基层活动，畅通党群干群关系，促进劳动关系和谐稳定，职工幸福感获得感安全感不断增强，进而把企业的发展目标变成职工的自觉行动。新冠肺炎疫情，企业的“人文关怀”着重体现在加强对本企业职工的全面管理，疫情结束前，及时掌握职工健康状况，落实好具体隔离措施。积极协调配置资源，做好防护用品储备，确保职工全覆盖发放，为疫情防控和复工复产提供充足的物质保障。根据疫情最新变化，及时向职工群众宣传普及疫情防控相关知识，增强防范意识和应对能力，引导职工坚定信心，做到理性认识、科学防护、健康生活。加强关心关爱职工力度，以对职工群众生命安全和身体健康高度负责的精神，采取务实、贴心、到位的举措，帮助疫情防控和复工复产斗争一线的职工群众解决实际困难，适时慰问奋战在一线的职工，鼓舞职工，确保他们安心放心投身工作，切实做好服务保障工作。 （五）建立“互联网+工会”长效工作机制
1.加强组织领导
统筹规划企业“互联网+工会”工作，明确责任主体，工会组织领导人员需要承担相应的责任与义务，结合企业信息网络技术和工会组织实际情况，制定一套科学化、系统化的规章管理制度和标准，结合工作中反馈的问题，及时调整、优化和重组工作流程和工作制度，实现资源共享与互联相通，实现工会工作的信息化、自动化、可视化，为推动“互联网+工会”的创新发展创设良好的内部环境，创造工会发展新生态。
2.打造企业工会互联网工作队伍
工会互联网工作队伍是企业发展的重要力量，高素质的工会工作管理队伍，不但是企业工会工作管理的需要，同时也是企业工会管理人员业务提升的需要。尤其是大数据时代背景下，企业应定期组织企业工会工作人员开展培训，除工会业务知识外，适当增加工会工作与互联网相关的知识培训，提升各级工会工作人员对互联网的掌握能力和数据信息整理分析能力，同时在职工中普及互联网知识，双向提高企业“互联网+工会”工作的可接受的程度，实现全员参与其中，为企业工会工作夯实信息化基础。
（六）推进工会工作线上与线下互通
通过“互联网 +”实现工会工作方式的创新，线上搭建工会工作平台，线下再造工作模式和工作流程，打通线上线下工作链条。强化宣传工作，用“接地气”的宣传语言多渠道、多形式地向企业工会工作人员、职工宣传工会工作信息，拉近职工与企业工会之间的距离，提高参与度，实现“线上了解职工需求，线下提供精准帮扶;线上进行技能培训，线下组织技能比武;线上提供信息平台，线下完善服务功能”。突出工会与职工的互动，将工会工作与互联网深度融合起来，倾听职工声音，挖掘职工想看、爱看的内容，记录职工真实的情况，实现工作管理模式、服务职工模式的转型升级。
（七）多渠道创新工会服务管理模式
打造“互联网+工会”工作管理模式平台。具备条件的企业借助互联网技术，加强数字化服务平台的统一规划和硬件建设，也可以依托现有“互联网+党建”平台，增设工会工作模块内容，依据具体工会工作需求创建数字化、科学化、系统化、全面化、创新化的网络平台，从以人为主管理转变为以信息数据管理为主，跳出会员基础信息收集的框架，从工会智能化办公软件建設、工会服务困难职工信息平台建设、工会劳动模范管理信息建设等层面开发“互联网+工会”工作新模块，同时设置专栏，开设互动栏目，创新微信新媒体发布模式，畅通职工诉求渠道，充分发挥信息在工会保障职工权益的主导作用，丰富工会数字化内容，推进不同职能的工会服务职工信息平台建设，发挥网络平台应有的作用，建立起“互联网 +工会”工作管理新模式。如2020年延续至今的新冠肺炎疫情，使得大部分企业线下工会工作停滞，“互联网+工会”工作管理新模式成为企业工会工作正常开展的有力推手。因此“互联网 +工会”工作管理新模式无疑将成为企业工会工作发展的方向。
综上所述：实现新时代企业工会工作的新担当新作为，关键在行动。企业工会组织要以习近平总书记关于工人阶级与工会工作的重要论述为根本遵循，主动出击，适应飞速发展的新时代带给企业工会工作的契机与挑战，找准关键、理清思路，为职工提供更贴心的服务，全心全意为职工办事，让职工享受更多的工会产品与资源，提高工会工作实效性，开辟工会组织新天地。
（作者单位：1.中国航天科工集团第三研究院后勤集团;2.北京航天试验技术研究所）
“社会主义是干出来的，新时代也是干出来的。新时代赋予工人阶级新使命，新征程呼唤工会组织新作为。”新形势、新任务、新要求下，企业面临着在新征程中做出新作为的考验，企业工会组织要摆脱困境，主动适应调整，始终坚持正确政治方向，推动习近平新时代中国特色社会主义思想在工会系统形成生动实践，加强对职工的思想政治引领，深入推进工会工作创新，积极作为、真抓实干，提升企业职工凝聚力，开创新时代企业工会工作新局面。
一、企业工会工作的困境
（一）工会工作走形式，未能切实解决职工实际问题。
部分企业对工会工作重视不够，工会工作负责人工作思路不清晰，对工会工作停留在走访慰问的认知，具体工作不精细，没有将基层工会工作作为企业一项重要工作，满足于现有状态，难以适应新时代对企业工会工作的高标准新要求。另部分企业工会在安排布置工会工作任务时，忽视党组织政治引领，缺乏主动性和创造性，存在抓面上工作，与企业中心工作脱节，仅就文件落实上级工会和企业要求，对切实服务职工群众的工作不抓或抓不到位，且存在重部署轻落实，忽视职工的实际需要。
（二）工会内容和管理模式缺乏创新性
工会内容和管理模式局限于传统工会工作，即便开通了微信、微博的企业工会组织，往往发布的内容重合度高，缺乏特色。内容以通知公告、新闻信息发布较多，信息推送频率较低，传递速度较慢，且以文字为主、图片为辅，感官效果强、易于职工群众接受的音频、视频、动画较少，新媒体的真正魅力难以发挥。在开展“互联网+工会”工作中，部分工会工作人员的工作积极性和主动性不高，缺乏创新意识，也是“互联网+工会”管理模式滞后的原因之一。
（三）工会工作线上线下互动不够频繁
当前大部分企业工会仍未推广上线“数字工会”、“智能工会”等信息管理平台，已上线的也缺乏统一规划和建设，“工会大数据”的价值有待进一步开发。同时，“互联网+工会”面临信息传播渠道单一、工会组织成员与职工群众之间的交流与联系较少，工会工作的有效覆盖面亟待扩大，线上沟通和线下服务工作需要齐抓共管，让职工切实的有更多的获得感。
二、企业工会工作路径
（一）忠诚党的事业
企业工会要强化思想政治引领，确保工会工作发展方向。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。通过举办主题党课、报告会、知识竞赛等一系列主题鲜明的活动，运用微信、微博等新媒体行广泛宣传，推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精进企业，引导广大职工群众听党话、跟党走。面对突如其来的新冠肺炎疫情，企业工会要迅速跟上企业党组织的号召，立即行动，主动作为，条件允许的情况下，发挥工会桥梁纽带作用，做好职工心理疏导，稳定职工情绪。同时，组织和动员广大职工履职尽责，用实际行动确保企业打赢疫情防控阻击战，为企业复工复产工作打好基础。
（二）加强工会自身建设
针对新时期工会工作的新特点，固本强基，坚持党对工会工作的领导，提高对工会工作的重视程度，坚持全心全意依靠职工群众根本指导方针，积极加强工会自身建设，打破传统零散非系统化工会工作方式方法，推进工会规范化程序化特色化建设，加强对基层工会的工作指导，争创模范职工之家，探索借鉴优秀工会工作经验，坚持推进工会自身建设，形成适应企业特点的工作工作模式，走企业特色工会工作之路。
（三）融入中心工作
工会工作要对接企业中心工作，不断探寻与企业中心工作的结合点，不应只是简单的组织活动、慰问困难职工，而是成为助推企业发展的有力助手。如通过开展主题竞赛活动，打造自身工会品牌。主題竞赛活动要紧紧抓住企业的中心任务和当前企业面临的重点难点任务，有的放矢地制定竞赛活动方案，切实发挥主题竞赛在完成企业年度工作任务、推动企业高质量发展中的现实作用。竞赛活动结束后，认真总结交流竞赛经验，并大力宣传和表彰在竞赛中涌现的先进典型，营造竞赛氛围，做好后续表彰工作。
（四）加强人文关怀
企业工会组织应积极组织丰富多彩的文体活动，真正把开展职工喜闻乐见的文体活动作为增强工会凝聚力和战斗力的重要抓手来抓，结合元旦、春节、三八妇女节、中秋等节日特点，适时组织迎新春活动、女职工趣味运动会、拓展训练等文体活动，增强干部职工的集体荣誉感，培养职工的团队合作意识和精神。
同时关注职工心理疏导，为职工排忧解难送温暖，在维护职工直接利益上下功夫，深入开展调研活动，努力做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、团结人，第一时间掌握职工思想动态，有的放矢地解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，打通服务职工“最后一公里”。注重从家庭生活方面给予职工足够的关心，满足多样化的职工需求。引导职工正确对待压力，正确处理好同同事、上下级、客户、供应商等各方面的关系，保持乐观、豁达的心态，做到爱岗敬业。进一步完善领导干部到分管单位下基层活动，畅通党群干群关系，促进劳动关系和谐稳定，职工幸福感获得感安全感不断增强，进而把企业的发展目标变成职工的自觉行动。新冠肺炎疫情，企业的“人文关怀”着重体现在加强对本企业职工的全面管理，疫情结束前，及时掌握职工健康状况，落实好具体隔离措施。积极协调配置资源，做好防护用品储备，确保职工全覆盖发放，为疫情防控和复工复产提供充足的物质保障。根据疫情最新变化，及时向职工群众宣传普及疫情防控相关知识，增强防范意识和应对能力，引导职工坚定信心，做到理性认识、科学防护、健康生活。加强关心关爱职工力度，以对职工群众生命安全和身体健康高度负责的精神，采取务实、贴心、到位的举措，帮助疫情防控和复工复产斗争一线的职工群众解决实际困难，适时慰问奋战在一线的职工，鼓舞职工，确保他们安心放心投身工作，切实做好服务保障工作。 （五）建立“互联网+工会”长效工作机制
1.加强组织领导
统筹规划企业“互联网+工会”工作，明确责任主体，工会组织领导人员需要承担相应的责任与义务，结合企业信息网络技术和工会组织实际情况，制定一套科学化、系统化的规章管理制度和标准，结合工作中反馈的问题，及时调整、优化和重组工作流程和工作制度，实现资源共享与互联相通，实现工会工作的信息化、自动化、可视化，为推动“互联网+工会”的创新发展创设良好的内部环境，创造工会发展新生态。
2.打造企业工会互联网工作队伍
工会互联网工作队伍是企业发展的重要力量，高素质的工会工作管理队伍，不但是企业工会工作管理的需要，同时也是企业工会管理人员业务提升的需要。尤其是大数据时代背景下，企业应定期组织企业工会工作人员开展培训，除工会业务知识外，适当增加工会工作与互联网相关的知识培训，提升各级工会工作人员对互联网的掌握能力和数据信息整理分析能力，同时在职工中普及互联网知识，双向提高企业“互联网+工会”工作的可接受的程度，实现全员参与其中，为企业工会工作夯实信息化基础。
（六）推进工会工作线上与线下互通
通过“互联网 +”实现工会工作方式的创新，线上搭建工会工作平台，线下再造工作模式和工作流程，打通线上线下工作链条。强化宣传工作，用“接地气”的宣传语言多渠道、多形式地向企业工会工作人员、职工宣传工会工作信息，拉近职工与企业工会之间的距离，提高参与度，实现“线上了解职工需求，线下提供精准帮扶;线上进行技能培训，线下组织技能比武;线上提供信息平台，线下完善服务功能”。突出工会与职工的互动，将工会工作与互联网深度融合起来，倾听职工声音，挖掘职工想看、爱看的内容，记录职工真实的情况，实现工作管理模式、服务职工模式的转型升级。
（七）多渠道创新工会服务管理模式
打造“互联网+工会”工作管理模式平台。具备条件的企业借助互联网技术，加强数字化服务平台的统一规划和硬件建设，也可以依托现有“互联网+党建”平台，增设工会工作模块内容，依据具体工会工作需求创建数字化、科学化、系统化、全面化、创新化的网络平台，从以人为主管理转变为以信息数据管理为主，跳出会员基础信息收集的框架，从工会智能化办公软件建設、工会服务困难职工信息平台建设、工会劳动模范管理信息建设等层面开发“互联网+工会”工作新模块，同时设置专栏，开设互动栏目，创新微信新媒体发布模式，畅通职工诉求渠道，充分发挥信息在工会保障职工权益的主导作用，丰富工会数字化内容，推进不同职能的工会服务职工信息平台建设，发挥网络平台应有的作用，建立起“互联网 +工会”工作管理新模式。如2020年延续至今的新冠肺炎疫情，使得大部分企业线下工会工作停滞，“互联网+工会”工作管理新模式成为企业工会工作正常开展的有力推手。因此“互联网 +工会”工作管理新模式无疑将成为企业工会工作发展的方向。
综上所述：实现新时代企业工会工作的新担当新作为，关键在行动。企业工会组织要以习近平总书记关于工人阶级与工会工作的重要论述为根本遵循，主动出击，适应飞速发展的新时代带给企业工会工作的契机与挑战，找准关键、理清思路，为职工提供更贴心的服务，全心全意为职工办事，让职工享受更多的工会产品与资源，提高工会工作实效性，开辟工会组织新天地。
（作者单位：1.中国航天科工集团第三研究院后勤集团;2.北京航天试验技术研究所）