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在医疗护理行业服务中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及修养无疑是一剂疗效至佳的良药，对提高医疗护理质量起着举足轻重的作用。社会对医院的形象有70％来自护士，原因是护士人员多，且分布广。注重内在的修养和良好的职业素质就要求护士在进行执业时注重其一言一行，一举一动。他们都代表着护士的整体形象，代表着医院的形象，护士在一线工作昼夜同患者及家属打交道，工作的好与坏直接影响着医院和护士群体在广大群众中的信誉，因此护士必须具备良好的个性修养，成熟的心理素质，流畅的语言表达和健康的身体。体会如下。