推销产品时要简明说出要点，然后做一个优秀的倾听者。
　　我见过一位很优秀的棒球教练，他具有一种惊人的能力：可以让球队中的每一个队员都停下来，并认真倾听他的讲话。最终，我找到了原因；他每一次所讲的东西，都是一个很宝贵的经验，而且能很简洁的讲出关键点。也许是因为他在职业棒球队干了九年，但真正的原因是他具有广博的知识，而且对棒球充满热情，这才能使他一开口就能讲出一些重要的东西。
　　人们都喜欢倾听这些能一下就抓住要点的人讲话，你会看到他们在倾听时非常安静。但是，当他们自己对别人讲话时，又有多少人在认真倾听?能够让别人安静下来成为自己的听众的人，通常拥有两种品质：
　　1　具备随时把话语权交到对方手上的能力。通常情况下，客户和潜在客户会问你一些问题，你也会乐于回答，以显示你在业务方面的知识。想象一下他所问的问题，比如：
　　潜在客户：“你们可以提供给我们什么方案?”(在这一点上，一些营销人员会就他们所准备的演示和产品系列谈上半天。)
　　营销人员：“我们为你的业务特别设计了许多种方案，但在此之前，你能否告诉我你的目标和你的受众?”
　　我敢肯定地说，在话题回到客户之前你会提供一些非常详细的描述，但关键是，你本来是想让客户谈他们的目标和他们想实现的事情。其实，即使是一个和你的产品不相关的问题，你也应该让谈话转向，让客户讲话，这样你会与客户建立起一种更牢固的关系。你能明白他们的购买标准，交流出一个更好的解决方案，使潜在客户十分放心，因为你真正地在听他们讲话，并留下你很在意他们讲话的印象。
　　2　不让谈话在受控中进行。这些人拥有一种“安静的自信”。虽然可能没有说一句话，但依然能显示出自身的力量与睿智。如果你曾经见到过某人对他所见的每一个人都要吹嘘自己是谁，都取得了什么成就，可想而知大多数人对这种人的评价了。如果能像你所描述的那样好，你随后的行动和理解将会去证明这一切。好的营销人员知道询问恰当的问题，并认真倾听，这是控制谈话节奏、并使别人相信你是专家的关键因素。
　　今天早晨，我介绍两家公司相互认识一下，以便让他们在业务上可以互惠互利。我作为中间人既要保持两家公司的接触，又要小心避免他们在各自的业务上谈得过多。哎，是否人们都喜欢谈论他们自己所做的事情呢?这是为什么呢?因为客户们都想知道能从他们建立的业务关系中获利多少。一旦我们能认识到：要想明了别人的需求与目标就必须反转话题，并停止自己的谈话，我们就能增强在推销上的优势并能成功的开拓更多业务，当然你也能从中学到不少东西。
　　
　　(译　郭依峰)