军区医院医疗服务质量满意度信函调查分析

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目的:了解某区出院患者对医疗服务质量满意程度,为改善医院医疗服务质量提供参考意见.方法:采用随机抽样的方法,用自行设计的调查问卷对某区20所医疗机构2007年度4 000名出院患者进行信函方式调查.结果:回收有效问卷400份,总满意度平均分值8.01.战士、干部和离退休干部总体满意度平均分值分别为7.87、8.07和8.15.结论:住院患者对部队医院总体满意度评价比较高,但对"军人优先、合理用药、饮食保障及病房舒适度"等方面提出了意见.
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