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目的
探讨内镜中心按诊疗项目选择性预约的应用效果。
方法选取2016年10—12月按指定医生预约方式(对照组)与2017年1—3月按诊疗项目选择性预约方式(改进组)的胃肠镜检查患者的数据，记录两种预约方式患者的预约时间、候诊时间、工作量、二次候诊人数、患者及医生满意度，并采用独立样本t检验和非参数Mann-Whitney U秩和检验进行组间比较。
结果与对照组相比，改进组的预约等候时间[(15.4±2.0)天vs.(24.4±2.2)天]、候诊时间[(40.0±12.6)min vs.(54.8±15.3)min]均明显缩短(P<0.05)，改进组二次候诊人数明显减少(24.5±7.1 vs.37.8±9.0，P<0.05)。
结论按诊疗项目选择性预约信息系统的设计与应用，缩短了患者的预约和候诊时间，获得良好的就诊秩序，提升了患者满意度，实现了内镜预约就诊的信息化和智能化。