【摘 要】
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随着信息技术和竞争的不断发展,国内电信运营商在产品以及营销手段上日趋同质化,而客户的选择却日趋多样化和个性化.目前国内电信运营商还处在重视客户资源以及数据挖掘阶段,
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随着信息技术和竞争的不断发展,国内电信运营商在产品以及营销手段上日趋同质化,而客户的选择却日趋多样化和个性化.目前国内电信运营商还处在重视客户资源以及数据挖掘阶段,但这只能解决营销管理中的一部分问题,企业要保持可持续的发展动力,需要从战略的高度关注产品的研发和创新.运营商只有不断推出适应客户需求的强有力的产品,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地.产品定义、产品开发流程、Marketing等概念正在成为运营商未来的关注焦点.
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