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摘要：对于企业来说，自主创新能力就是自主集成和应用各种技术知识并由此获得竞争优势的能力。文章对徐州地区企业技术创新活动中知识管理的应用现状进行了分析，并对两者互动关系进行阐述，提出在知识管理的背景下，企业应如何重视和运用知识管理，来推进和加快自主创新步伐， 以增强自身的竞争力。
关键词：徐州地区；自主创新；知识管理；互动关系
企业自主创新能力是指企业在市场竞争中，通过有效运用企业内外的各种创新资源，通过建立新的技术平台或改变核心技术，并取得自主知识产权，使企业能不断增强核心竞争力，在创新过程中所表现出来的各种能力的有机综合。
知识管理的定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统，个人与组织的知识得以永不间断地累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
知识贯穿于自主创新的始终，知识既是自主技术创新的起点，又是自主技术创新的归宿，所以说企业自主创新的过程也是一个知识创新的过程。因此，在自主创新过程中注重知识的管理，能够提升企业的自主创新能力并增强企业的核心竞争力。
一、徐州地区企业创新活动中知识管理的应用现状
截至2017年7月，徐州市拥有国家高新技术企业总数达351家。通过对徐州地区的中小型企业进行访谈和问卷调查，我们了解到各企业在自主创新上存在诸多障碍。政府投入创新资金不足，资金筹集困难是企业开展自主创新活动的现实障碍，近几年徐州市对创新的扶持力度比以往大，但仍与其他地区存在差距；严重缺乏创新人才，相关人员能力素质与科研要求不适应等；企业的创新主要集中在短期内能迅速转化成经济效益的方面，创新层次低、涉及面窄等问题层出不穷。体制缺陷、环境障碍、政策缺陷、人才短缺等使得多数企业无意、无力创新。
通过分析，徐州地区中小型企业出现自主创新的不积极、不活跃的现象，根本原因是企业对知识管理的认识不到位，不能灵活地将新的信息和知识运用到企业自主创新之中。
第一、许多中小企业不能认识到知识管理所能创造的效益，也并不清楚其对创造经济利润以及企业绩效的重要性。企业内部的知识体系庞大、内容繁多，往往没有指派专人或者部门负责将这些信息、知识进行系统地分类，总结发现和寻找公司内的各种最佳工作经验或者方法。第二、企业没有建立统一的管理项目或公司文档的信息系统，当企业遇到需要解决的特殊问题时，不能借鉴成功的经验、快速应用知识以解决问题。第三、员工们往往会对自己所掌握的知识有所保留，使得体系内的知识不能充分共享。第四、中小企业没有过多的资源来建立并试行合适的交流平台来支持有效沟通，使知识在企业中难以自由地流通以达到共享目的。
二、企业自主创新能力与知识管理的互动机理
（一）企业自主创新过程中的知识管理流动
知识管理存在于企业生产经营的各个环节，并且围绕最终的创新目标展开知识获取-知识转移-知识利用-知识更新和保护这一循环往复的过程。见图1。
知识获取是知识管理的基础和前提，对企业创新起着重要的作用。企业通过各种途经获取存在于个人、团体和组织中以及一个广泛的企业网络之内的知识；知识转移的本质是知识在企业内部不同主体间的流动和传递。企业通过团队学习或者个人学习实现知识内化，这个过程需要员工充分吸收和理解新知识，实现企业内部知识与外部知识的整合、个人知识和组织层面知识的整合以及企业原有知识和新知识的整合，企业在这个过程中逐步产生新的创造力；知识利用是企业自主创新的难点和重点，企业利用已有知识创造出企业内外部都没有的知识成果，并作用于企业经营管理的实践；最后，企业通过运用各种方法来保护企业内的知识免于被偷窃、不适当使用或者被不正当的使用，并且为适应自身发展的需要主动做出调整实现知识的保护和更新。
（二）知识管理对企业自主创新能力的提升作用
1. 知识管理有利于决策者在自主创新过程中迅速决策
自主创新过程中会出现无法预测、不受控制等多种突发情况，同时宏观经济环境方面、市场方面、消费者方面和竞争对手等方面隐藏的不确定性因素太多，会影响决策者的決策质量与决策效率。而知识管理拥有着量化与质化并存的知识系统，完备而系统的知识库担当起管理企业组织中智慧资本这一重要角色，所以有效的知识管理有助于决策者根据企业内部、外部信息进行预测，迅速做出正确决策，有效提高企业的效率，从而大大增加企业的利润。
2. 知识管理有利于管理者在自主创新过程中合理利用人才
人才是自主创新的一大主体。企业是一个由有知识的人组成的整体，企业无法对大量的人员实现有效监督和管理，关键的问题就在于如何最大限度地发挥人才的作用。自主创新过程是一种流程管理，要注重及时收集、检验、评价企业生产运营的各个阶段和环节的知识、信息，并对各个环节的人员调度和表现进行反馈。在企业遇到需要解决的特殊问题时，能够快速在内部找到所需的知识或者具备该知识的人员，与客户、消费者充分的沟通，对创新方案做出及时准确的调整，充分调动和挖掘技术人才的积极性、创新性，提高组织内部人员创新效率。
3. 知识管理有利于员工在自主创新过程中提升自我
企业的知识资源是自主创新的源泉，要保证企业持续不断地进行创新有赖于员工进行自主学习、交流。知识管理可以对目前最先进的技术知识进行获取、学习，使创新知识在组织内部广泛传播，组织内部人员可以通过创新知识的学习准确获取有效信息，进一步完善自身知识体系，提高自身专业素养和技能，并且在实施知识管理的过程中塑造企业共享精神，提高企业竞争力。
知识管理通过知识管理活动， 充分共享、内化、利用、创新知识，支持企业的创新、创意， 形成新的管理创新思想和新的管理理念，使创新思想变为现实， 增强企业自身的竞争力的同时，实现企业的核心竞争力的价值。 三、企业自主创新中知识管理的应用障碍
第一、企业没有建立统一的管理项目或公司文档的信息系统，当企业遇到需要解决的特殊问题时，不能借鉴成功的经验、快速应用知识以解决问题。第二、中小企业没有过多的资源来建立并试行合适的交流平台来支持有效沟通，使知识在企业中难以自由地流通以达到共享目的。员工们往往会对自己所掌握的知识有所保留，使得体系内的知识不能充分共享。第三、企业内部的知识体系庞大、内容繁多，往往没有指派专人或者部门负责将这些信息、知识进行系统地分类，总结发现和寻找公司内的各种最佳工作经验或者方法。第四、许多中小企业不能认识到知识管理所能创造的效益，也并不清楚其对创造经济利润以及企业绩效的重要性。第五、由于我国知识产权的相关法律法规不健全，大部分企业还没有认识到产权管理的重要性，知识产权保护意识缺失，导致知识产权侵权行为严重泛滥， 影响企业自主创新发展。
四、知识管理背景下提升企业自主创新能力的策略
（一）开辟知识管理渠道
企业搭建知识分享平台。第一、现代企业生产中，大部分企业已实现办公自动化，同样，企业可开发面向内部的具有知识管理功能的办公系统来实现知识共享，此知识平台需要注意简洁并且易操作，其中所有的信息和知识都要做好有序分类，所有信息知识只能在目录中出现一次，并且及时更新。此系统需要具备搜索功能，保证用户能够第一时间查找到相关信息。不同层级的员工持对应权限的密钥登录系统，获取所需的信息和知识。
第二、鼓励开展交流和讨论活动，将个人的隐性知识显性化。隐性知识一般是指技能等等没有被完全表述出来的知识，而显性知识是更为直观的书面文字。隐性知识一般较显性知识而言更为完善，也更能为企业创造价值，当然，显性知识也只有能够快速转化为隐性知识才能发挥它的真實价值所在。一般可以，定期开展研讨会交流收集到的各种最佳工作经验或者方法、老员工做好对接培训、及时对完成项目进行梳理并且归纳出优点和缺点、企业组织专家答疑等。
（二）选备人才建立知识管理团队
现代企业对知识管理的归属问题尚未形成统一合理的口径。要将知识管理机制真正落实必须及时搭建起一个完整的知识管理团队，并且指定专门人才进行负责团队的管理与运行，只有责任到人才能真正地把事情做到位。一般在挑选知识管理负责人的时候需遵从以下几点要求：一是要有大局意识，要对企业发展有长远的规划，能进行有效的变革管理。二是要掌握知识管理的专业知识并且对公司的企业文化和管理风格要有极强的认同感。三是要具备一定的抗压能力，企业知识管理的形成不是一蹴而就的，要做好打长久战的准备。
（三）确立知识管理评价机制
绩效评估方面，由于知识系统庞大而复杂，而且涉及人员众多，所以知识管理活动的开展和成效是难于评估的， 因此建立一个长期有效、可靠的定量评估机制是促使知识管理战略进一步发展的有效途径。如制定一套规范化、系统化的规章制度、评价方法以及行为规范来反映企业知识管理过程以及知识管理各要素之间相互作用的机理，并通过科学合理的评级标准对企业自主创新的质量、效果进行综合考核。
风险评估方面，对知识管理的评估可以使企业管理层及时了解知识管理实施过程中所存在的不足之处和缺陷.，管理层可根据创新目标及时做出调整。
（四）做好企业知识信息保密工作
知识、信息的保护是企业自主创新的重要一环。企业内部必须采取权限设置，各个平级部门之间只能看见本部门所需信息，避免信息的交叉和泄露。保密级别低的信息可内部共享，保密级别高的，如商业机密只在企业最高层共享。其次，为了能够最大化地保护企业自主创新成果，企业需要重视知识产权的管理。如企业获得大量的知识专利权就掌握了生存发展的主动权，可以通过研发申请知识产权或者购买他人的知识产权，从而使企业获得最大的经济效益。
五、结论
知识管理与技术创新结合是近几年企业管理新方向，徐州地区的中小企业刚刚开始试行，但由于没有成熟的知识体系与理论框架来指导，很多障碍横亘在企业实施知识管理的过程中，知识管理贯穿于企业所有的业务流程和工作流程当中，高效的知识管理，能为企业自主创新提供强大的动力。具体来说，徐州地区中小企业要依托于完备的知识管理平台、知识管理精英、合理的评价机制来实现知识管理。
参考文献：
[1]王文霞.我国化工行业自主创新能力评价与对策建议——以河南省为例[J].开发研究，2011（02）.
[2]朱梅君.基于知识管理的医院药剂管理模式探析[J].中国医学创新，2013（26）.
[3]孟庆伟，刘铁忠.从共享到原创：自主性技术创新中的知识演化[J].科学学研究，2004（02）.
[4]武鹏飞，魏一航，陈利江，刘德森. 中小企业创新能力分析——基于徐州统计年鉴[J].商，2013（10）.
[5]殷彬.知识管理因素对企业技术创新能力影响分析[D].西北农林科技大学，2010.
（作者单位：徐州工程学院管理学院）
关键词：徐州地区；自主创新；知识管理；互动关系
企业自主创新能力是指企业在市场竞争中，通过有效运用企业内外的各种创新资源，通过建立新的技术平台或改变核心技术，并取得自主知识产权，使企业能不断增强核心竞争力，在创新过程中所表现出来的各种能力的有机综合。
知识管理的定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统，个人与组织的知识得以永不间断地累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
知识贯穿于自主创新的始终，知识既是自主技术创新的起点，又是自主技术创新的归宿，所以说企业自主创新的过程也是一个知识创新的过程。因此，在自主创新过程中注重知识的管理，能够提升企业的自主创新能力并增强企业的核心竞争力。
一、徐州地区企业创新活动中知识管理的应用现状
截至2017年7月，徐州市拥有国家高新技术企业总数达351家。通过对徐州地区的中小型企业进行访谈和问卷调查，我们了解到各企业在自主创新上存在诸多障碍。政府投入创新资金不足，资金筹集困难是企业开展自主创新活动的现实障碍，近几年徐州市对创新的扶持力度比以往大，但仍与其他地区存在差距；严重缺乏创新人才，相关人员能力素质与科研要求不适应等；企业的创新主要集中在短期内能迅速转化成经济效益的方面，创新层次低、涉及面窄等问题层出不穷。体制缺陷、环境障碍、政策缺陷、人才短缺等使得多数企业无意、无力创新。
通过分析，徐州地区中小型企业出现自主创新的不积极、不活跃的现象，根本原因是企业对知识管理的认识不到位，不能灵活地将新的信息和知识运用到企业自主创新之中。
第一、许多中小企业不能认识到知识管理所能创造的效益，也并不清楚其对创造经济利润以及企业绩效的重要性。企业内部的知识体系庞大、内容繁多，往往没有指派专人或者部门负责将这些信息、知识进行系统地分类，总结发现和寻找公司内的各种最佳工作经验或者方法。第二、企业没有建立统一的管理项目或公司文档的信息系统，当企业遇到需要解决的特殊问题时，不能借鉴成功的经验、快速应用知识以解决问题。第三、员工们往往会对自己所掌握的知识有所保留，使得体系内的知识不能充分共享。第四、中小企业没有过多的资源来建立并试行合适的交流平台来支持有效沟通，使知识在企业中难以自由地流通以达到共享目的。
二、企业自主创新能力与知识管理的互动机理
（一）企业自主创新过程中的知识管理流动
知识管理存在于企业生产经营的各个环节，并且围绕最终的创新目标展开知识获取-知识转移-知识利用-知识更新和保护这一循环往复的过程。见图1。
知识获取是知识管理的基础和前提，对企业创新起着重要的作用。企业通过各种途经获取存在于个人、团体和组织中以及一个广泛的企业网络之内的知识；知识转移的本质是知识在企业内部不同主体间的流动和传递。企业通过团队学习或者个人学习实现知识内化，这个过程需要员工充分吸收和理解新知识，实现企业内部知识与外部知识的整合、个人知识和组织层面知识的整合以及企业原有知识和新知识的整合，企业在这个过程中逐步产生新的创造力；知识利用是企业自主创新的难点和重点，企业利用已有知识创造出企业内外部都没有的知识成果，并作用于企业经营管理的实践；最后，企业通过运用各种方法来保护企业内的知识免于被偷窃、不适当使用或者被不正当的使用，并且为适应自身发展的需要主动做出调整实现知识的保护和更新。
（二）知识管理对企业自主创新能力的提升作用
1. 知识管理有利于决策者在自主创新过程中迅速决策
自主创新过程中会出现无法预测、不受控制等多种突发情况，同时宏观经济环境方面、市场方面、消费者方面和竞争对手等方面隐藏的不确定性因素太多，会影响决策者的決策质量与决策效率。而知识管理拥有着量化与质化并存的知识系统，完备而系统的知识库担当起管理企业组织中智慧资本这一重要角色，所以有效的知识管理有助于决策者根据企业内部、外部信息进行预测，迅速做出正确决策，有效提高企业的效率，从而大大增加企业的利润。
2. 知识管理有利于管理者在自主创新过程中合理利用人才
人才是自主创新的一大主体。企业是一个由有知识的人组成的整体，企业无法对大量的人员实现有效监督和管理，关键的问题就在于如何最大限度地发挥人才的作用。自主创新过程是一种流程管理，要注重及时收集、检验、评价企业生产运营的各个阶段和环节的知识、信息，并对各个环节的人员调度和表现进行反馈。在企业遇到需要解决的特殊问题时，能够快速在内部找到所需的知识或者具备该知识的人员，与客户、消费者充分的沟通，对创新方案做出及时准确的调整，充分调动和挖掘技术人才的积极性、创新性，提高组织内部人员创新效率。
3. 知识管理有利于员工在自主创新过程中提升自我
企业的知识资源是自主创新的源泉，要保证企业持续不断地进行创新有赖于员工进行自主学习、交流。知识管理可以对目前最先进的技术知识进行获取、学习，使创新知识在组织内部广泛传播，组织内部人员可以通过创新知识的学习准确获取有效信息，进一步完善自身知识体系，提高自身专业素养和技能，并且在实施知识管理的过程中塑造企业共享精神，提高企业竞争力。
知识管理通过知识管理活动， 充分共享、内化、利用、创新知识，支持企业的创新、创意， 形成新的管理创新思想和新的管理理念，使创新思想变为现实， 增强企业自身的竞争力的同时，实现企业的核心竞争力的价值。 三、企业自主创新中知识管理的应用障碍
第一、企业没有建立统一的管理项目或公司文档的信息系统，当企业遇到需要解决的特殊问题时，不能借鉴成功的经验、快速应用知识以解决问题。第二、中小企业没有过多的资源来建立并试行合适的交流平台来支持有效沟通，使知识在企业中难以自由地流通以达到共享目的。员工们往往会对自己所掌握的知识有所保留，使得体系内的知识不能充分共享。第三、企业内部的知识体系庞大、内容繁多，往往没有指派专人或者部门负责将这些信息、知识进行系统地分类，总结发现和寻找公司内的各种最佳工作经验或者方法。第四、许多中小企业不能认识到知识管理所能创造的效益，也并不清楚其对创造经济利润以及企业绩效的重要性。第五、由于我国知识产权的相关法律法规不健全，大部分企业还没有认识到产权管理的重要性，知识产权保护意识缺失，导致知识产权侵权行为严重泛滥， 影响企业自主创新发展。
四、知识管理背景下提升企业自主创新能力的策略
（一）开辟知识管理渠道
企业搭建知识分享平台。第一、现代企业生产中，大部分企业已实现办公自动化，同样，企业可开发面向内部的具有知识管理功能的办公系统来实现知识共享，此知识平台需要注意简洁并且易操作，其中所有的信息和知识都要做好有序分类，所有信息知识只能在目录中出现一次，并且及时更新。此系统需要具备搜索功能，保证用户能够第一时间查找到相关信息。不同层级的员工持对应权限的密钥登录系统，获取所需的信息和知识。
第二、鼓励开展交流和讨论活动，将个人的隐性知识显性化。隐性知识一般是指技能等等没有被完全表述出来的知识，而显性知识是更为直观的书面文字。隐性知识一般较显性知识而言更为完善，也更能为企业创造价值，当然，显性知识也只有能够快速转化为隐性知识才能发挥它的真實价值所在。一般可以，定期开展研讨会交流收集到的各种最佳工作经验或者方法、老员工做好对接培训、及时对完成项目进行梳理并且归纳出优点和缺点、企业组织专家答疑等。
（二）选备人才建立知识管理团队
现代企业对知识管理的归属问题尚未形成统一合理的口径。要将知识管理机制真正落实必须及时搭建起一个完整的知识管理团队，并且指定专门人才进行负责团队的管理与运行，只有责任到人才能真正地把事情做到位。一般在挑选知识管理负责人的时候需遵从以下几点要求：一是要有大局意识，要对企业发展有长远的规划，能进行有效的变革管理。二是要掌握知识管理的专业知识并且对公司的企业文化和管理风格要有极强的认同感。三是要具备一定的抗压能力，企业知识管理的形成不是一蹴而就的，要做好打长久战的准备。
（三）确立知识管理评价机制
绩效评估方面，由于知识系统庞大而复杂，而且涉及人员众多，所以知识管理活动的开展和成效是难于评估的， 因此建立一个长期有效、可靠的定量评估机制是促使知识管理战略进一步发展的有效途径。如制定一套规范化、系统化的规章制度、评价方法以及行为规范来反映企业知识管理过程以及知识管理各要素之间相互作用的机理，并通过科学合理的评级标准对企业自主创新的质量、效果进行综合考核。
风险评估方面，对知识管理的评估可以使企业管理层及时了解知识管理实施过程中所存在的不足之处和缺陷.，管理层可根据创新目标及时做出调整。
（四）做好企业知识信息保密工作
知识、信息的保护是企业自主创新的重要一环。企业内部必须采取权限设置，各个平级部门之间只能看见本部门所需信息，避免信息的交叉和泄露。保密级别低的信息可内部共享，保密级别高的，如商业机密只在企业最高层共享。其次，为了能够最大化地保护企业自主创新成果，企业需要重视知识产权的管理。如企业获得大量的知识专利权就掌握了生存发展的主动权，可以通过研发申请知识产权或者购买他人的知识产权，从而使企业获得最大的经济效益。
五、结论
知识管理与技术创新结合是近几年企业管理新方向，徐州地区的中小企业刚刚开始试行，但由于没有成熟的知识体系与理论框架来指导，很多障碍横亘在企业实施知识管理的过程中，知识管理贯穿于企业所有的业务流程和工作流程当中，高效的知识管理，能为企业自主创新提供强大的动力。具体来说，徐州地区中小企业要依托于完备的知识管理平台、知识管理精英、合理的评价机制来实现知识管理。
参考文献：
[1]王文霞.我国化工行业自主创新能力评价与对策建议——以河南省为例[J].开发研究，2011（02）.
[2]朱梅君.基于知识管理的医院药剂管理模式探析[J].中国医学创新，2013（26）.
[3]孟庆伟，刘铁忠.从共享到原创：自主性技术创新中的知识演化[J].科学学研究，2004（02）.
[4]武鹏飞，魏一航，陈利江，刘德森. 中小企业创新能力分析——基于徐州统计年鉴[J].商，2013（10）.
[5]殷彬.知识管理因素对企业技术创新能力影响分析[D].西北农林科技大学，2010.
（作者单位：徐州工程学院管理学院）