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客户关系管理（CRM）作为房地产企业发展的一个新型竞争战略受到越来越多的重视，然而在客户关系管理中很多房地产企业却忽视了其中潜在的风险，从而造成了许多无法挽回的经济损失和客户资源流失。本文基于客户关系管理，通过分析首次提出房地产企业在客户关系管理中存在的风险：技术风险、客户流失风险和物流管理风险，并提出具体可行的风险应对措施，为房地产企业的客户关系管理者提供可资借鉴的宝贵经验。