铁路车站客运服务质量的综合评判

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针对铁路旅客运输中车站客运服务质量评判所存在的问题,运用模糊数学及决策理论相关知识,提出了车站客运服务质量综合评判方法、评判指标体系、数学模型及计算方法,为客观评判铁路车站客运服务质量提供了依据。
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