【摘 要】
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目的通过对该医院门诊患者对医院满意度的调查,以改进医务人员的服务态度,提高医院的服务质量.方法对120名门诊患者采取问卷调查法,运用spss17.0进行统计描述.结果80%以上的患者
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目的通过对该医院门诊患者对医院满意度的调查,以改进医务人员的服务态度,提高医院的服务质量.方法对120名门诊患者采取问卷调查法,运用spss17.0进行统计描述.结果80%以上的患者对该医院医务人员的服务态度、医疗技术、医疗设施、医院环境持肯定评价,同时也有73%的患者认为医院在收取医疗费用上偏高.结论提高服务质量,改善就医环境.加大政府财政投入,解决百姓“看病贵”问题.
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