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【摘要】护士肩负着救死扶伤的光荣使命，护理是医疗卫生的重要组成部分，现代医学模式的转变，对临床护理工作提出了更高的要求。本文分析了包括科学文化素质、思想道德素质、业务素质、人文关怀素质和身心素质在内的护士素质的强化和提高，通过强化护士素质，提高（内科）护理质量。
【关键词】护士；素质；护理；质量；提高
【中图分类号】R426【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2010)012-0148-02
护士被誉为白衣天使，护士的业务素质是保证护理质量的基础，随着现代护理学的发展和医学模式的转变，以及医疗卫生体制改革不断深入，护士素质成为护理学科发展的决定性要素。现代医学护理模式要求护理人员对患者进行全身心的护理，因此，护士只有加强自身的职业素质，才能赢得病人的信任和满意。
1 提高内科护士素质的必要性
1.1 是护士职业性质的内在要求。护士的职业素质指的是，在一般素质的基础之上，结合护理工作的特殊性，对护士提出的特殊的素质要求。护士的基本素质包括：包括科学文化素质、思想道德素质、业务素质、人文关怀素质和身心素质等。良好的职业素质，一方面可以提高护理形象，进而使患者的就医率增加，另一方面，也可以使患者的康复速度得到提升，从而提高康复率。
1.2 是市场经济发展的必然要求。传统的计划经济体制下，护理教育的目标是培养终生（专门）从事护理工作的（人），但是忽略了文化素质的培养，另一方面，对于规范性的要求比较严格，但是忽略了个性的发展，无法适应现代社会发展的需要，也不能适应新经济条件下人才流动的形势。
1.3 现代医疗模式的要求。随着现代医学模式的转变，护理工作的核心也随之变化。人们对医疗护理质量的要求也越来越高。原本只针对疾病的护理观念已经不能适应患者当前的护理需求。现在所需求的是针对患者全身心的整体护理。这就要求内科护士在进行护理实践的过程中，提高职业素养，完善职业形象，彰显护士工作的崇高的职业本质。同时，良好的职业形象还能够提升医院的整体形象，使医院的护理质量得到保证。所以，提高护士的职业素养，是现代医学模式转变的必然要求。
2 如何全面提高内科护士的综合素质
2.1 提高业务素质。业务素质是护士专业素质组成的主体部分。专业知识丰富、操作技术熟练的护士，会解答病人的不解和疑问，增进了护患关系提高了病人对医院的信任度。随着时代的发展， 发药、输液、打针、铺床等旧式机械性的工作已无法适应形势发展的需要，新形势下的内科护士要全面掌握现代护理学的知识技能。拥有良好的业务水平，才能够圆满地完成自己的本职工作。
2.2 提高心理素质。心理是大脑活动的结果，是脑对周围世界的反映。内科护士心理素质的提高，包括这样几个方面：全身全意为病人献身的精神；敏锐的观察力与独立思考能力；较强的记忆力和丰富的联想；恰当的语言与表达能力；强烈的情绪感染力；善于建立良好的人际关系；坚强、果断、自制等意志素养；广泛持久的兴趣；准确的语言表达能力；心理素质是护士素质的重要方面，因此加强心理素质的培养，是全面提高内科护士综合素质的关键。另外，内科护士需要了解服务对象、工作环境的特殊性。
2.3 提高护理伦理知识。提高生命质量是重大伦理问题，既要求医疗科学，也要求护理科学认真回答。随着发展，新的伦理理念的产生，护理伦理道德对医学、护理学的发展和医疗护理水平的提高，具有重要的作用。护理人员需要系统的学习和掌握护理伦理学知识，这将具有提高护理工作质量和发展护理学科的双重意义。
2.4 提高建立良好人际关系的能力。人是社会性的人，因此离不开人际交往。内科护士也不例外。要学会微笑的艺术，把尊重病人放在重要的位置，加强言语的沟通，注意患者的反馈，了解病人的需求。加强包括面部表情、身体姿势、眼神与手势等在内的非言语的交流。坚定患者战胜疾病的信心和意志。与病患建立良好的人际关系。
2.5 培养内科护士完美的人格。护士必须具有爱心，具备爱岗敬业的品质。护士必须具有严谨、勤劳、诚实的生活作风。护士必须做到语言美和行为美。护士必须拥有过硬的护理技术和完善的理论知识，以适应医学科学的发展。任何行业的从业者，都需要有比较完善的人格品质，这样才能胜任所从事的工作。（而）护士这个岗位，更需要有完美的人格。
2.6 树立高尚的医德情操。医德情操直接关系到医院和医务人员的整体形象。因此，遇到紧急、重危病人，态度要沉着，要敏锐观察，坚持原则，按章办事。维护医院的规章制度，保证医疗护理工作的正常进行。尊重病人，关心爱护病人，理解他们。同时还要保守医疗秘密，赢得患者的信任。对病人的痛苦表示同情和体谅，树立正义感，以提高医院的威望和信誉。
3 结束语
患者在医院就医治疗的过程中，大部分时间接触到的是医院的护理工作者，也就是护士。良好的护理质量是护理形象的核心。同时，护理质量的高低，直接代表了医院的整体形象。随着医学科学的发展和医学模式的转变，护理学也迅速地发展。人才竞争实质是素质的竞争。护士应提高专业基础和操作技能，在实践中，努力学好护理心理学、人际沟通学等，不断提升综合素质，学会探索与创新，提高护士素质教育水平。只有这样，护理（工作）才能注入新的活力，才能适应护理新模式的转变，才能够适应现代不断进步的医疗模式和社会与病人的需求，才能真正为护理对象提供高质量的护理服务。
参考文献
[1] 姜安丽.新编护理学基础[M].人民卫生出版社，2008(1):49～50
[2] 张春.浅谈护士职业素质[J].中国实用医药，2007(2)
[3] 高骥，刘阎阎.现代医学模式下加强护理人文教育的思考[J].医学与社会，2009，22(10):30～32
[4] 赵秋芬.护士的语言艺术[J].河北建筑科技学院学报(社科版)，1997，(1):87
作者单位：333000 江西省景德镇市中医院1
333000 江西省第三人民医院2
【关键词】护士；素质；护理；质量；提高
【中图分类号】R426【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2010)012-0148-02
护士被誉为白衣天使，护士的业务素质是保证护理质量的基础，随着现代护理学的发展和医学模式的转变，以及医疗卫生体制改革不断深入，护士素质成为护理学科发展的决定性要素。现代医学护理模式要求护理人员对患者进行全身心的护理，因此，护士只有加强自身的职业素质，才能赢得病人的信任和满意。
1 提高内科护士素质的必要性
1.1 是护士职业性质的内在要求。护士的职业素质指的是，在一般素质的基础之上，结合护理工作的特殊性，对护士提出的特殊的素质要求。护士的基本素质包括：包括科学文化素质、思想道德素质、业务素质、人文关怀素质和身心素质等。良好的职业素质，一方面可以提高护理形象，进而使患者的就医率增加，另一方面，也可以使患者的康复速度得到提升，从而提高康复率。
1.2 是市场经济发展的必然要求。传统的计划经济体制下，护理教育的目标是培养终生（专门）从事护理工作的（人），但是忽略了文化素质的培养，另一方面，对于规范性的要求比较严格，但是忽略了个性的发展，无法适应现代社会发展的需要，也不能适应新经济条件下人才流动的形势。
1.3 现代医疗模式的要求。随着现代医学模式的转变，护理工作的核心也随之变化。人们对医疗护理质量的要求也越来越高。原本只针对疾病的护理观念已经不能适应患者当前的护理需求。现在所需求的是针对患者全身心的整体护理。这就要求内科护士在进行护理实践的过程中，提高职业素养，完善职业形象，彰显护士工作的崇高的职业本质。同时，良好的职业形象还能够提升医院的整体形象，使医院的护理质量得到保证。所以，提高护士的职业素养，是现代医学模式转变的必然要求。
2 如何全面提高内科护士的综合素质
2.1 提高业务素质。业务素质是护士专业素质组成的主体部分。专业知识丰富、操作技术熟练的护士，会解答病人的不解和疑问，增进了护患关系提高了病人对医院的信任度。随着时代的发展， 发药、输液、打针、铺床等旧式机械性的工作已无法适应形势发展的需要，新形势下的内科护士要全面掌握现代护理学的知识技能。拥有良好的业务水平，才能够圆满地完成自己的本职工作。
2.2 提高心理素质。心理是大脑活动的结果，是脑对周围世界的反映。内科护士心理素质的提高，包括这样几个方面：全身全意为病人献身的精神；敏锐的观察力与独立思考能力；较强的记忆力和丰富的联想；恰当的语言与表达能力；强烈的情绪感染力；善于建立良好的人际关系；坚强、果断、自制等意志素养；广泛持久的兴趣；准确的语言表达能力；心理素质是护士素质的重要方面，因此加强心理素质的培养，是全面提高内科护士综合素质的关键。另外，内科护士需要了解服务对象、工作环境的特殊性。
2.3 提高护理伦理知识。提高生命质量是重大伦理问题，既要求医疗科学，也要求护理科学认真回答。随着发展，新的伦理理念的产生，护理伦理道德对医学、护理学的发展和医疗护理水平的提高，具有重要的作用。护理人员需要系统的学习和掌握护理伦理学知识，这将具有提高护理工作质量和发展护理学科的双重意义。
2.4 提高建立良好人际关系的能力。人是社会性的人，因此离不开人际交往。内科护士也不例外。要学会微笑的艺术，把尊重病人放在重要的位置，加强言语的沟通，注意患者的反馈，了解病人的需求。加强包括面部表情、身体姿势、眼神与手势等在内的非言语的交流。坚定患者战胜疾病的信心和意志。与病患建立良好的人际关系。
2.5 培养内科护士完美的人格。护士必须具有爱心，具备爱岗敬业的品质。护士必须具有严谨、勤劳、诚实的生活作风。护士必须做到语言美和行为美。护士必须拥有过硬的护理技术和完善的理论知识，以适应医学科学的发展。任何行业的从业者，都需要有比较完善的人格品质，这样才能胜任所从事的工作。（而）护士这个岗位，更需要有完美的人格。
2.6 树立高尚的医德情操。医德情操直接关系到医院和医务人员的整体形象。因此，遇到紧急、重危病人，态度要沉着，要敏锐观察，坚持原则，按章办事。维护医院的规章制度，保证医疗护理工作的正常进行。尊重病人，关心爱护病人，理解他们。同时还要保守医疗秘密，赢得患者的信任。对病人的痛苦表示同情和体谅，树立正义感，以提高医院的威望和信誉。
3 结束语
患者在医院就医治疗的过程中，大部分时间接触到的是医院的护理工作者，也就是护士。良好的护理质量是护理形象的核心。同时，护理质量的高低，直接代表了医院的整体形象。随着医学科学的发展和医学模式的转变，护理学也迅速地发展。人才竞争实质是素质的竞争。护士应提高专业基础和操作技能，在实践中，努力学好护理心理学、人际沟通学等，不断提升综合素质，学会探索与创新，提高护士素质教育水平。只有这样，护理（工作）才能注入新的活力，才能适应护理新模式的转变，才能够适应现代不断进步的医疗模式和社会与病人的需求，才能真正为护理对象提供高质量的护理服务。
参考文献
[1] 姜安丽.新编护理学基础[M].人民卫生出版社，2008(1):49～50
[2] 张春.浅谈护士职业素质[J].中国实用医药，2007(2)
[3] 高骥，刘阎阎.现代医学模式下加强护理人文教育的思考[J].医学与社会，2009，22(10):30～32
[4] 赵秋芬.护士的语言艺术[J].河北建筑科技学院学报(社科版)，1997，(1):87
作者单位：333000 江西省景德镇市中医院1
333000 江西省第三人民医院2