现代职场上，“做”和“说”都是不容轻忽的事。“搞好气氛”是举凡沟通、协调、讨论、谈判的首要前提。简言之，个人能否发挥影响力，与人际技巧存在着绝对的关系。可以这么说，气氛搞好，做什么事都得心应手。
　　职场上处处充满高度的敏感性，职场人天天必须面对“当面锣、对面鼓”的考验，随时可能引爆争议和冲突。聪明人靠的就是软化紧张、对峙氛围的本事，它的特色就在当下性、立即性、一次性和临场感。
　　现在早不是埋头苦干大过天的时代了，做出业绩来，还要说给老板和客户听，职场资源有限，聪明人懂得言语艺术包装成果，先占先赢。职场氛围和运势正是来自于平日习惯的培养：
　　
　　成为快乐的小气旋
　　
　　我曾经亲眼见过一位风度翩翩的男士，一进电梯就称赞一位小女孩好可爱，真诚的赞美好像一股春风，让陌生、矜持的空间，顿生明媚、活泼之感，人人脸上都露出了笑容。嘴巴甜并不是教我们天花乱坠、骗人哄人，是为了积极、有效地提升周围的气氛。我们身边多的是这种因为“说好话”，特别容易得到贵人相助的例子。“贵人’从哪里来?贵人从“尊重待人、惜人而来”、“存好心、说好话”，贵人不求自来!
　　
　　做一个直接沟通的人
　　
　　现代人守时守信用的不多，举例说，有些人经常临时推托有事而爽约，浪费了对方的时间精力，但也不亲自说明缘由，而是让助理打这通推托的电话，给人的感觉极差。职场人最好养成直接沟通的习惯，不论事情大小轻重，不论对方地位高低，都最好亲自找到关键人物做直接的沟通，让周围的人知道你不是一个敷衍了事的人。
　　
　　做一个Breaking Ice的人
　　
　　在社交场合上最怕的就是碰到“冷场”，我们必须先融入当时的场合，才能进一步展现自己的存在价值。平日上菜场买菜时就可以练习Breakinq Ice，试试在每个摊位前都和老板聊上几句，久而久之，不论知识、常识、八卦等你都能信手拈来。历史上有气魄、胸襟的人物，都不是让场面来控制自己，而是自己来Breaking Ice掌握局面的人。
　　
　　熟悉成功总结法
　　
　　职场人要懂得随时为自己做出“有力又有利”的发言，我一位朋友JuIIe在公司亚洲区年会时，为自己的成绩做出令人印象深刻的描述。她说“只有6个月，我们的业绩做到了全亚洲第一名：只有6个干部，我们就做到了第一名，相信再过6个月，我们还会创造另一个第一名!”会议结束后，她成了当天的风云人物，人人都竖起大拇指叫她“NuMBER ONE”，她的大老板也记住了公司的这位大将。
　　
　　勿弄巧成拙
　　
　　会不会说漂亮的话，在工作表现与人际关系上只是个助力，而非绝对的关键。保持真我、对事不对人、不傲慢凌人才是最重要的人际原则。为了得到老板的认同而刻意讨好，只会使自己活得很累，并不会使自己的人际关系更好。
　　通常，老板也会小心处理“太会说话”的人，如果“舌灿莲花”误用成弄虚作假、投机取巧，那么对自己造成的危害和损失也是最大的。