如何做到留人和用人

来源 :烹调知识 | 被引量 : 0次 | 上传用户:winterryliang
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  餐饮业是劳动密集型行业,它提供的是以服务为核心的产品服务组合,而员工恰恰是服务的提供者。员工的服务意识、服务态度和服务技能会对酒店声誉和经济效益产生极大影响,所以,员工特别是优秀员工是酒店最宝贵的财富。
  1.靠餐饮店品牌和口碑稳定员工
  餐饮店人才流失的病根多半是因为经营管理不善或是餐馆效益不好,这样很难对人员形成向心力。所以,餐饮店必须扩大自身规模,提高效益和知名度,提升品牌效应,让员工能够从餐馆的发展中看到希望和未来,使员工在学习中不断成长,在工作中不断发展,不断提升员工的价值感和成就感。
  2.靠餐饮店给员工良好的发展平台
  餐饮店经营者要能够大胆使用人才、发现人才,为各类现有人才提供用武之地,允许员工有自由选择岗位的权利,让他们根据自身的专业、爱好、特长,确定适合自己的岗位,施展自己的才能。
  3.靠餐饮店用情感投资留住人才
  餐饮店老板要学会体察下情,多了解员工的思想和情绪,帮员工解决实际问题,消除员工思想包褓,关心员工成长。比如,员工家里有困难,餐饮店老板可根据自己的实际情况给予适当的帮助和支持;也有的餐饮店老板为员工举办生日宴、定期组织员工娱乐或聚餐,这些务实又富有人情味的举措,都是赢得员工信任与支持的好办法。
  4.建立合理的餐饮店薪酬机制吸引人
  餐饮店老板可以根据岗位的重要性、员工的能力水平、所做贡献、工作表现,制订合理的薪酬和激励机制,使餐饮店和员工之间形成利益共同体,为此,有的餐馆老板在员工中实行“分值工资制”,就是从总经理到一线员工,按不同层次,设定分值标准,将每月营业收人的一部分按比例分配给员工,员工工资有较大幅度提高,工作积极性自然高涨,不稳定因素就会减少。
  5.让员工明確餐饮店内部分工
  这样做的好处在于:明确的分工可以使老板与员工对餐馆经营的各个环节都能直接参与,并明确自身的角色,提高工作效率。新员工一进餐馆,老板要做的第一件事就是要让他了解自己的责任和扮演的角色。让每一个员工都知道老板在想什么、最希望什么,这些都会在无形中增强餐馆的凝聚力,增加员工的能动性和向心力。
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