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随着各电信运营商具备全业务运营资格,运营商之间的竞争加剧。宽带、3G作为主要营收业务,竞争尤其激烈。但受限于人员、成本、资源、关系等影响,电信运营商并不能满足所有用户的宽带需求。为进一步打造宽带优质服务品牌,实现服务领先的理念,联通公司创新性提出了无条件装移机的业务管理模式,从窗口服务、网络保障、后台管理等各层面全方位推进宽带服务提升。