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人文关怀是护理学科的核心和精髓，是对人生、老、病、死全过程的关怀和尊重，为患者健康所需，是现代护理发展的方向。急诊科面向全社会开放，患者来自社会各个阶层，文化修养、心理状态、经济条件、社会背景、发病过程各不相同，对疾病的认识和承受能力有很大差异。急诊患者由于事件的突发性、病情的复杂性、病情变化的不可预测性，往往存在对救治迫切以及恐惧、易怒的心理。