在云峰市立图书馆，按规定每人最多可以借五本书。我已经借了两本书回家了，加上这两本共计四本。科幻小说和幻想小说都已经选好了，接下来是不是再选一本悬疑小说呢……我一边扳着手指合计，一边走向悬疑小说的书架。
　　这时，不知从哪儿传来了“啦……啦啦啦……”的小声歌唱，我停下了脚步。如果是手机的来电铃声或是来电歌曲的话，我偶尔是听到过的，但如此清晰的歌唱声真是极为罕见。我环顾四周，找到歌声的源头后，就更大吃一惊了。唱歌的人竟然是天野先生。而且，天野先生是在咨询柜台里，对着听筒认真地唱着。
　　“啦啦啦……啊，不对吧？是啦啦……啦啦吧？”
　　天野先生时不时地停止歌唱，对着电话的另一头说着什么，然后又再次皱起眉头，对着电话听筒一遍又一遍地重复着相同的歌词。因为歌声断断续续的，听不太清楚，但我总觉得应该是现在非常热门的动画片的主题曲。不过，天野先生为什么如此拼命地一个劲儿地唱歌呢？当我正匪夷所思地望着他时，“芊芊，你怎么啦？”被恰巧从柜台里走出来的美弥子姐姐叫住了。
　　“天野先生在干什么呀？他唱的是不是动画片的主题曲？”我若无其事地问道。美弥子姐姐顿时两眼放光，把脸凑近我，问道：“芊芊，你知道那首歌吗？”
　　尽管有些被美弥子姐姐的阵势吓到，但我还是小鸡啄米似地点了点头。
　　“你快过来一下。”美弥子姐姐突然挽住我的胳膊，把我拉到了咨询柜台里。然后，她与天野先生简单地交流了几句后，对我说：“芊芊，你能唱几句刚才那首歌吗？”
　　这回，他們两人蹲下身子，认真地观察起我的口型来。在他们两人的“威慑”下，我也不明白究竟发生了什么，只得小声唱起了高潮部分。
　　“就是它！”天野先生兴奋地站起身，对着电话听筒，重复了一遍刚才的旋律，然后又问道：“芊芊，你知道刚才那首歌是哪部动画片的主题曲吗？”
　　“嗯，我知道啊。”我一说出动画片的片名，天野先生就回到电话旁，热心地转述给对方。
　　“哎哎。”我拉了拉美弥子姐姐的围裙，压低嗓门问道，“到底发生了什么呀？”
　　“其实呀……”美弥子姐姐把嘴巴凑近我的耳朵，正准备告诉我的时候，只听“芊芊，谢谢你啊，今天真是全靠你帮忙了”。挂上电话的天野先生握住我的手，用力地上下晃动。我觉察到柜台的外侧好像有读者露出一副“发生了什么事情”的表情，不禁有些害羞，逃似的快速离开了柜台。
　　就这样，我飞奔回大厅的时候，美弥子姐姐追了上来。“对不起哦。你肯定被吓到了吧。”听她这么一说，我使劲儿地点了点头。美弥子姐姐“咯咯咯”地笑了起来，抬头看了看墙上的挂钟，说道：“现在正好是我休息的时间，我们一起去喝杯茶吧。”她边说，边把我推出了图书馆。
　　“刚才的电话呀，是一位想给自己孙子一份圣诞礼物的老奶奶打来的。”我们来到一家名叫灯亭的小咖啡馆，它就位于图书馆的隔壁。我们俩在靠窗的位子面对面坐下，美弥子姐姐开口解释道。
　　灯亭这家店原先真的卖过灯具，店长的父亲曾经是一位技能精湛的灯具匠人。即便现在这里已经变成咖啡馆了，并不宽敞的店里仍然处处都摆放着店长父亲的作品。据店长说，仓库里还留有许多灯具，这里时不时地会更换一部分。
　　现在距离吃午饭的时间还有点早，店里除了我们俩，就只有一位老太太，她正坐在里面的位子上安静地喝着茶。
　　点完单后，美弥子姐姐又回到刚才的话题，说道：“那个老奶奶啊，听说是和孙子分开居住的。上个月，孙子来玩的时候，嘴里一直不停地唱着一首歌，所以她想在这次圣诞节的时候，偷偷买一张含有那首歌的 CD唱片，当作圣诞礼物送给小孙子。可是，她不知道那首歌的歌名，所以烦恼了许久的她把电话打到了图书馆。”
　　但是，那位老奶奶只记得那首歌旋律的极少部分，歌词也基本背不出来。刚才的电话里，那位老奶奶一遍又一遍地在重复高潮部分的旋律，天野先生在努力听取读解。哼歌的谜团虽然被解开了，但是我的脑海中又浮现出另一个问题。
　　“但是，她为什么把电话打到图书馆呢？如果是歌曲的话，CD 唱片店的人不是应该更熟悉吗？”我正开口提问时，只听咖啡馆的门铃响了起来。
　　“你们俩果真在这里。”天野先生连墨绿色的围裙都没有脱，就这么来了。他满脸笑容地径直走向我们。
　　“谢谢你啊，芊芊。全靠你，我终于弄明白那首歌的歌名啦。”他一边说，一边又握住我的手，用力地上下晃动起来。
　　正巧这时，店长端来了我点的奶茶和美弥子姐姐点的薄荷茶，天野先生顺势点了杯热咖啡，坐到了美弥子姐姐身旁。
　　“你来得正好。我刚才正在跟芊芊解释之前的那通电话呢。”美弥子姐姐重复了一下我刚才的疑问，天野先生听后，露出一副不好意思的神情，用手抓了抓头皮。“其实啊，我原本也忘记了，经刚才那老奶奶一提醒才猛地想起来……”
　　恰巧是一年前的今天，老奶奶当时也是为了给小孙子寻找一本绘本作为圣诞礼物，来到了图书馆。在天野先生的帮助下，她找到了。
　　“那件事情，我也记得很清楚。”美弥子姐姐从旁插话道，“当时老奶奶只提供了绘本中的一个人物，而且还只是个配角的名字，还有就是书脊颜色这么点信息，天野先生竟然立马就帮忙找到了。”
　　“哇！”我吃惊得睁大了双眼，目不转睛地看着天野先生说道，“天野先生，你实在是太厉害了。”
　　“那是碰巧。”天野先生害羞地笑了起来，说道，“当被问起的时候，我正好刚读完那本书。但是，那位老太太好像对当时的事情印象非常深刻，觉得图书馆是万能的。”天野先生说到这里，突然猛地挺直腰板，深深地低下头，向我致礼道：“所以呀，刚才幸好有芊芊你在。谢谢你。” 　　“哪里哪里……”我连忙大幅地摆了摆手，然后又把脸藏到了装有奶茶的杯子后面。
　　尽管如此，迄今为止我也从美弥子姐姐那里听过不少图书馆的工作内容，觉得自己对此也算了解得比较深入了，但是查询 CD曲名的事情还是第一次听到。
　　听我这么一说，天野先生否认道：“也并不是这样哦。因为图书馆里也有用来外借的CD 唱片。诸如“在电视广告里播放过的那首曲子的 CD 有没有呀”之类的问题也有很多。不过，像这种时候，只要在网上搜索一下，就基本可以找到答案了。像今天这样没有什么线索的提问还是比较罕见的。”
　　“你们真的要做好多工作啊。”我敬佩地感叹道。
　　“这种工作叫作参考咨询服务。”美弥子姐姐嘴里说出了一个我并不熟悉的单词。
　　“参考咨询服务？”
　　“对。”美弥子姐姐点了点头，认真地看着我，说道，“比如说，芊芊你有时候会想再读一遍小时候看过的某本绘本吧？但是，书名啦、作者名字啦之类的早就不记得了，你记住的只有绘本中出现过的料理名。这时候，芊芊你会怎么做？”
　　“我会去问妈妈。”我不假思索地回答道。如果是我小时候看过的书的话，妈妈应该会知道。
　　“那如果连妈妈也不知道呢？”
　　“我会来问你。”我还是不假思索地回答道。妈妈和美弥子姐姐都是我阅读的老师。
　　“那如果还是不知道呢？”
　　我不知道该如何回答，朝天野先生瞥了一眼，说道：“我大概会问玉木阿姨或者天野先生吧，问他们有没有看到过包含这种料理的绘本……”
　　美弥子姐姐终于点了点头，说道：“这就是参考咨询服务。所谓参考咨询服务，就是指为需要寻找书和资料等，或者是想要查询什么东西的读者提供帮助。”
　　“哇，这就好像是书籍的侦探哦。”
　　“是啊。”美弥子姐姐笑了起来，说道，“确实是这样。从仅有的一点点线索中找到读者所想要寻找的书时，的确会有些当上了名侦探的感觉哦。”
　　当我们正热烈地进行着以上对话时，却听到一声“我以前也让侦探帮过忙哦”。原来是店长恰巧把天野先生的咖啡端过来。他好像在透露自己某个秘密似的，压低声音对我们说道：“有一次朋友推荐我去看一本小说，我就去找了，可怎么搜索都找不到……”
　　“莫非是书名搞错了？”
　　店长“嗯”了一声，苦笑了起来，说道：“与其说是搞错了……我本来想找的是一位名叫‘桐野瞳’的作家所写的名为《积水》的作品……”说到这里，他有些调侃地耸了耸肩，随后继续说道：“结果朋友推荐的其实是一位名叫水田麻里（日语中‘水田麻里’的发音与‘积水’的发音相同）的作家所写的名为《雾之瞳》（日语中‘雾之瞳’的发音与‘桐野瞳’的发音相同）的作品。”说完，店长朝我们鞠了一躬，便走回柜台里。
　　“如果把书名跟人名搞反了，机器是不会告诉你的，因为你提的问题本身就不正确。”美弥子姐姐端起茶杯，用悠闲的口吻说道。听她这么一说，我的心顿时感觉像是被揪了一下，大吃一惊。
　　确实，利用诸如图书馆里的检索机、因特网之类的，也许可以给出问题的正确答案。但是，它们自然也不会告诉我们问题本身是否正确，同样也不会跟我们多说问题以外的内容。这一方面，如果直接询问图书馆工作人员的话，理所当然地，他们会回答我们正在找寻的书。不仅如此，他们还会推荐我们一些书目以及向我们介绍一些我们并不知道的好书。我觉得这点很划算啊。
　　“但是……”天野先生开口说道，“我们也会碰到回答不了的问题。不，倒不如说是我们回答不了的情况可能占大多数哦。”
　　“啊？”我感到非常意外，反问道，“这究竟是怎么回事？”
　　“比如说，芊芊你在做学校布置的作业时，碰上要调查日本的人口数量，你就会来图书馆，对吧？但是，即便我知道问题的答案，我也不能通过自己的嘴巴来告诉你答案。”

　　“这是为什么呢？”我不解地问道，“难道因为是作业的缘故？”
　　“当然，这也是一方面的因素……”
　　“因为我们的工作任务是帮忙寻找书或者资料啊。”美弥子姐姐说道。“对于作业呀小测验之类的答案，我们自然是不能回答的。除此之外，对于客人需要调查的内容，原则上我们也是禁止把答案直接告诉客人的。但是我们会通过其他形式来回答，比如说，如果有人想要调查日本的人口数量，我可以告诉他哪本书上所刊登的数据是最新的，或者给他推荐哪本书有很多插画，对小孩子而言浅显易懂之类的。”
　　“怎么感覺像是在指引道路一样。”听我这么一说，美弥子姐姐笑着说：“确实如此哦。图书馆就如同书的派出所吧。派出所的巡警叔叔也会告诉我们该如何走到目的地，提示我们这里有一条近路啦，平时工作日的话走这条路人比较少之类的。但是至于休息天去哪里玩最开心之类的问题应该不会回答我们吧？我们所做的就和巡警叔叔一样。”
　　听了美弥子姐姐的话，天野先生笑着说道：“一会儿做侦探，一会儿做巡警，图书馆工作人员还真是繁忙啊。”
　　我一边跟着一起笑起来，一边抬头仰望窗户对面能看到的图书馆。当我们有想看的书或者是想知道的事情时，我们会去图书馆，但是，那里并不是直接告诉我们答案的地方，而是我们通过自己的努力去摸索答案的指路标。