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工程索赔是在工程承包履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。索赔工作的成败是建立在日常合同管理上的，注意平时的工作细节管理，积极进行外部合作关系协调，是索赔成功的基础。要从索赔条款的熟悉、索赔资料的日常收集、整理以及索赔意向书的编制等3个方面做好相关工作。