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本文参考其他学科的评估理论,从主观因素和客观因素两个方面,分析了图书馆服务质量评估要素、评估中可能存在的一些偏差及偏差产生的原因,并提出了纠正偏差的策略和服务质量评估的新思路.
论图书馆服务质量评估体系
【摘 要】
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本文参考其他学科的评估理论,从主观因素和客观因素两个方面,分析了图书馆服务质量评估要素、评估中可能存在的一些偏差及偏差产生的原因,并提出了纠正偏差的策略和服务质量
【机 构】
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云南民族大学图书馆
【出 处】
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图书馆学研究
【发表日期】
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2005年4期
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