【摘 要】
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<正>当前,以云计算、大数据、移动互联等为代表的新的信息技术,推动着整个社会加速走向数字化,引导着互联网金融快速崛起,深刻改变了保险金融业发展的生态环境,重塑了客户与
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<正>当前,以云计算、大数据、移动互联等为代表的新的信息技术,推动着整个社会加速走向数字化,引导着互联网金融快速崛起,深刻改变了保险金融业发展的生态环境,重塑了客户与保险企业之间的关系,给保险业传统的服务模式、销售模式、产品开发模式等带来深刻挑战。第一、新的信息技术打破了企业与客户间的信息壁垒,强化了消费者的自我意识,使得交易的主动权向客户转移,对保险业传统服务模式形成深刻挑战。一直以来,保险业习惯于围绕自身产品向保险消费者单向推销,
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