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对顾客价值战略理论进行了简要的评述,总结出高校图书馆顾客价值的本质与特征,并以顾客价值战略理论为指导,提出了高校图书馆读者服务创新策略。
顾客价值战略在高校图书馆读者服务中的运用
【摘 要】
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对顾客价值战略理论进行了简要的评述,总结出高校图书馆顾客价值的本质与特征,并以顾客价值战略理论为指导,提出了高校图书馆读者服务创新策略。
【机 构】
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天津农业学院图书馆
【出 处】
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图书馆学刊
【发表日期】
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2010年10期
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