论文部分内容阅读
摘要：大学生志愿服务工作是高校共青团的重要工作内容，也是高校实现德育功能的重要抓手，如何更好地开展大学生志愿服务工作，是高校的一大重要课题。本文以南京大学商学院为典型案例，总结出推进大学生志愿服务活动的七大模式，并在此基础上探讨如何构建大学生志愿服务长效机制，促进志愿服务常态化，助力大学生的成长成才。
关键词：大学生；志愿服务；长效机制
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）31-0004-03
大学生志愿服务是广大青年参与社会实践的一种重要方式，也是高校思想政治教育和共青团工作的重要内容之一，更是大学实现“立德树人”这一根本教育任务的内在要求。近年来，高校志愿队伍不断壮大，秉承着“奉献、有爱、互助、进步”志愿服务精神的大学生加入到志愿活动中来。从现阶段高校志愿服务开展情况来看，普遍存在着形式单一、技术含量不高、缺乏持续发展可能性等问题，无法充分发挥大学生的优势，这些问题都制约着高校志愿服务的发展。本文试图在南京大学商学院志愿服务活动开展情况的基础之上，总结出大学生开展志愿服务活动切实可行的模式，进而提出构建大学生志愿服务长效机制的措施。
一、大学生开展志愿服务活动的模式探索
南京大学商学院团委历来重视青年志愿者活动的开展，结合院系专业特点，打造专业化的志愿服务活动；注重将大学生成才和社区发展的需求相结合，志愿服务活动项目化、服务内容体系化；注重志愿服务活动的孵化，追求志愿服务的持久性，在大学生参与社区志愿服务上做出了不少探索，取得了良好的效果。
1.走出校园，深入社区基层。社区是指在一定地理空间内的人群及其社会性活动的总称，小到一个村庄，大到一个国家都可以称为社区。随着社会的发展，社区面临的问题不断增加，社区功能也随之扩展，这也为大学生活志愿服务提供了广阔天地，大学生走进社区，可以帮助社区更好地实现管理和服务的功能。对大学生来讲，通过参与社区志愿服务，首先，可以了解社区发展现状、存在问题和需求，进而对当今社会问题有更深刻的认识。其次，通过志愿服务这种实践形式，能将所学理论与实践相结合，提升大学生实践能力。再次，通过走进社区，与社会不同阶层的人交流和接触，有助于促进大学生的沟通能力，在服务社区的过程中，增强社会责任感和公民意识。商学院团委在立足校园的同时，积极走出校园，与南京市栖霞区的和园社区、五福家园社区建立合作关系，开展各类志愿活动。
2.建立志愿服务基地，促进志愿服务常态化。志愿服务要想规范化、常态化，建立固定的志愿服务基地是必不可少的，只有建立相对稳定的志愿服务基地，志愿服务活动才能在原有基础上进一步深化，才能保持活动的连贯性，也才能真正达到可持续发展。2012年，为响应南京大学共青团委员会关于开展南大栖霞“青春同行”青年结对活动的号召，商学院团委与珊瑚路社区、五福家园社区建立了志愿服务、社会实践基地。自建立基地以来，商学院团委就与社区合作开展各类志愿服务，服务内容不断扩大，合作深度不断加强，“五福家园社区义教”、“青年实习岗”等项目已经成为商院团委的品牌志愿活动。
3.发挥大学生专业优势，开展专业化志愿服务。大学生的优势在于，他们有较为丰富的知识、较快的学习能力和较好的创新能力，传统的一些志愿服务活动大多对接社区的实际需求，并非主要着眼于大学生综合素质和能力的提高，也没有很好地发挥大学生的优势。将志愿服务与大学生的专业相结合，一方面能让大学生有用武之地，提升大学生将所学理论与实践相结合的能力，提高大学生解决实际问题的能力，另一方面专业化也能使志愿活动更具有特色和不可替代性。商学院团委结合自身专业特色和社区居民需求，开发了“金融理财进社区”志愿服务项目，项目分为两个系列活动，一个是针对南京大学教职工公寓所在的和园小区幼儿园和金陵小学的“理财屋”青少年活动俱乐部，通过活动使小朋友们能了解银行的运作积极附属设施（如ATM、POS机）的使用，意识到财富的来之不易，帮助他们树立良好的消费理念，并启发他们的理财意识，另一个是针对和园社区离退休老年人的养老理财系列活动，通过专业的讲解、场景模拟和发放防骗小贴士等方式，向老年人宣传养老理财方法以及防金融诈骗的方法。该系列的志愿服务活动因其强烈的专业特色以及其与社区居民需求的完美对接而广受好评。
4.志愿服务内容体系化，增强志愿服务效果。传统的社区志愿服务一般都是一次性活动，或者是同一活动内容的重复开展，活动的开展具有较大的随意性，这些因素都会影响志愿服务活动的效果。南京大学商院团委的“理财屋”青少年俱乐部活动为了使活动达到更好的效果，在活动开展前就招募高年级学生作为志愿者，利用他们的专业知识优势，精心打造了针对青少年的“金融理财课程”，课程共分七讲：认识货币、记账与理性消费、银行与理财、金融职业体验、学会选择、获取财富所需的品质以及为梦想投资。我们还专门为课程制作了“青少年俱乐部专用货币”，孩子们可以通过课堂表现、买卖、存款以及投资股票等多种不同的方式获得收益，累积的收益可以在“爱心超市”中兑换相应的奖品。课程内容由浅入深，不仅有知识的教学，更有体验课程，孩子们既可以在寓教于乐的课堂中学到浅显易懂的小常识，又可以在金融体验游戏中学会实际的理财方法。
5.以赛事孵化志愿服务项目，以实践落实志愿服务。传统志愿服务项目都由青年志愿者协会、校公益社团发起，或者是学生自发组织参加。为了鼓励青年学生用独特的创新思维、积极的公益理念来宣传和实践“公益梦”，南京大学商学院举办了“创益·南京”公益实践大赛，公益实践项目大赛围绕“公益有视角，视角有焦点，焦点有行动”的主题展开34支参赛队伍选的题涉及青年支教、爱心关怀、公益诉讼、公益平台建设等多个领域，由南京公益界的先锋人士、EDP的企业家以及南京大学商学院资深教授等担任评审专家，在评审的同时给各个团队提出了很中肯的建议，最终选拔出10支团队进入决赛并获公益扶持经费。这些团队又通过暑期社会实践将“公益梦”变成现实。其中，比较具有代表性的就是“追笙寻憬”团队，他们关注街头流浪艺人，调研他们的生存状态，并与1912街区合作，为街头流浪艺人举办专场演唱会，活动获得新华社、人民日报的报道，取得较好的社会效应。 6.与社会公益组织合作，以更专业的姿态推进志愿服务。我国高校的志愿服务虽由团委青协等组织开展，但基本上就是依靠学生现有资源，并没有志愿服务方面的相关课程可以对志愿者进行培训。现阶段由大学开设志愿服务相关课程还较为困难，和社会公益组织合作，由他们对大学生志愿者进行培训，是相对较为现实可行的方法。商学院团委举办的公益实践大赛就得到了恩派（NPI）公益组织的技术支持，他们前期帮助筛选优秀的策划方案，赛后对商院团委的青协学生干部和10支公益实践团队的负责人进行了培训，使志愿者得以更专业地参与到社会实践中去。虽然这样的培训还尚不足以完全改善现状，但也是一次有效的尝试。
7.设立社区青年实习岗，将志愿服务与实践相结合。在美国，有一种将社区服务和学习结合在一起的教育模式——服务学习，它使学生志愿从事能满足当地需要的社区服务，不仅能满足社区需求，还能与学生的课程相结合。商学院团委在五福家园社区设立了青年实习岗，岗位深入民政、妇联、司法综治、计划生育、金陵折扇营销等诸多部门，实习时间均安排在学期中，志愿者可以挑选自己没有课程时参加社区的服务。这些岗位能让学生深入社区工作，了解基层工作，锻炼解决问题的能力。自青年实习岗设立以来，已累计提供实习岗位100余个，参与实习学生达100多人。
二、构建大学生志愿服务长效机制
1.完善考核体系，确立奖励机制。学校应制定具体的考核和奖励办法，将志愿者招募、活动开展、工作认定等重要问题制度化，制定奖惩措施，表彰和激励表现突出的同学。南京大学商学院团委建立了相应的志愿者招募机制，通过电子信息库、志愿者手册储备志愿者信息，通过南京大学志愿者服务平台、商学院团委人人主页及时发布相应实习信息进行招募。针对参与要求较高的青年实习岗工作，拟定了由社区领导担任评委，志愿者按部门竞聘上岗机制的机制，并逐步形成了后续的轮岗、考核机制，选送了一大批优秀志愿者走上相应的服务岗位。在志愿服务中表现突出的同学可以参加一年一度的南京大学优秀志愿者和暑期社会实践（志愿服务类）的评优，参加志愿服务，还与日常行为考核、奖学金评定等相结合，在毕业时为志愿者开具志愿服务证明，以期鼓励和吸引更多的同学参与其中。
2.正视志愿者内在需求，发掘志愿者内在动力。大学生参与社区志愿服务，不仅表现为个人的爱心和责任，也体现着志愿者的个人价值和利益诉求，因此，在注重外在考核和激励的同时，也应该重视志愿者的内在需求，充分发掘志愿者的内在需求。在项目开发上，注重南京大学商学院青年志愿者协会组织完一次志愿服务活动，都会让参与其中的志愿者记录参加活动的感受，通过志愿者的自我肯定，增强志愿者对参加志愿活动的认同感。
3.与社会公益组织、社区合作，加强对志愿者的培训。国内的高校志愿服务项目，基本都是以学校院系组织为主，志愿者招募之后直接开展志愿服务活动，并没有统一的培训，因此与社会公益组织相比，在项目的设计和服务水平上存在较大的差距。商学院与五福家园社区合作，对参加青年实习岗的同学分进行上岗培训，确保志愿者熟悉业务，圆满完成工作；还与恩派（NPI）公益培训中心、爱德公益发展中心、“屋檐下”、“爱之源”等公益组织保持良好合作关系，他们在如何设计志愿服务项目、如何推进志愿项目方面给予了很大的帮助和启发。
虽然在大学生志愿服务模式上做了很多尝试和探索，但仍然面临着志愿者活动经费缺乏、志愿者培训缺失等现实问题。高校在大学生志愿服务方面，还应该加强调研，真正了解大学生和社区需求，让志愿活动不仅仅只是服务他人的“好人好事”，更是能提升大学生能力、对大学生有吸引力的第二课堂；同时还应该积极实施“走出去”战略，学习专业公益组织的先进理念和做法，让志愿者活动更专业化。只有志愿服务的组织者、志愿服务的主体更专业，志愿服务项目更吸引人，外在考核和内在激励更到位，才能真正达到志愿活动服务他人，成就自己，进而为构建和谐社会添砖加瓦的目的。
参考文献：
[1]佘天泽.大学生专业特色志愿服务长效机制研究——以浙江大学城市学院法学院为例[J].青春岁月，2013，（09）：170-171.
[2]雷蕾.高校大学生专业化志愿服务的探索——以南京航空航天大学“艺心艺德”义教班为例[J].考试周刊，2012，（21）：151-152.
[3]韦红霞.高校志愿服务工作现状及发展研究[J].兰州教育学院学报，2013，（10）：68-30.
作者简介：张金玲（1982-），女，南京大学商学院思想政治辅导员、讲师，硕士，主要从事思想政治教育研究。
关键词：大学生；志愿服务；长效机制
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）31-0004-03
大学生志愿服务是广大青年参与社会实践的一种重要方式，也是高校思想政治教育和共青团工作的重要内容之一，更是大学实现“立德树人”这一根本教育任务的内在要求。近年来，高校志愿队伍不断壮大，秉承着“奉献、有爱、互助、进步”志愿服务精神的大学生加入到志愿活动中来。从现阶段高校志愿服务开展情况来看，普遍存在着形式单一、技术含量不高、缺乏持续发展可能性等问题，无法充分发挥大学生的优势，这些问题都制约着高校志愿服务的发展。本文试图在南京大学商学院志愿服务活动开展情况的基础之上，总结出大学生开展志愿服务活动切实可行的模式，进而提出构建大学生志愿服务长效机制的措施。
一、大学生开展志愿服务活动的模式探索
南京大学商学院团委历来重视青年志愿者活动的开展，结合院系专业特点，打造专业化的志愿服务活动；注重将大学生成才和社区发展的需求相结合，志愿服务活动项目化、服务内容体系化；注重志愿服务活动的孵化，追求志愿服务的持久性，在大学生参与社区志愿服务上做出了不少探索，取得了良好的效果。
1.走出校园，深入社区基层。社区是指在一定地理空间内的人群及其社会性活动的总称，小到一个村庄，大到一个国家都可以称为社区。随着社会的发展，社区面临的问题不断增加，社区功能也随之扩展，这也为大学生活志愿服务提供了广阔天地，大学生走进社区，可以帮助社区更好地实现管理和服务的功能。对大学生来讲，通过参与社区志愿服务，首先，可以了解社区发展现状、存在问题和需求，进而对当今社会问题有更深刻的认识。其次，通过志愿服务这种实践形式，能将所学理论与实践相结合，提升大学生实践能力。再次，通过走进社区，与社会不同阶层的人交流和接触，有助于促进大学生的沟通能力，在服务社区的过程中，增强社会责任感和公民意识。商学院团委在立足校园的同时，积极走出校园，与南京市栖霞区的和园社区、五福家园社区建立合作关系，开展各类志愿活动。
2.建立志愿服务基地，促进志愿服务常态化。志愿服务要想规范化、常态化，建立固定的志愿服务基地是必不可少的，只有建立相对稳定的志愿服务基地，志愿服务活动才能在原有基础上进一步深化，才能保持活动的连贯性，也才能真正达到可持续发展。2012年，为响应南京大学共青团委员会关于开展南大栖霞“青春同行”青年结对活动的号召，商学院团委与珊瑚路社区、五福家园社区建立了志愿服务、社会实践基地。自建立基地以来，商学院团委就与社区合作开展各类志愿服务，服务内容不断扩大，合作深度不断加强，“五福家园社区义教”、“青年实习岗”等项目已经成为商院团委的品牌志愿活动。
3.发挥大学生专业优势，开展专业化志愿服务。大学生的优势在于，他们有较为丰富的知识、较快的学习能力和较好的创新能力，传统的一些志愿服务活动大多对接社区的实际需求，并非主要着眼于大学生综合素质和能力的提高，也没有很好地发挥大学生的优势。将志愿服务与大学生的专业相结合，一方面能让大学生有用武之地，提升大学生将所学理论与实践相结合的能力，提高大学生解决实际问题的能力，另一方面专业化也能使志愿活动更具有特色和不可替代性。商学院团委结合自身专业特色和社区居民需求，开发了“金融理财进社区”志愿服务项目，项目分为两个系列活动，一个是针对南京大学教职工公寓所在的和园小区幼儿园和金陵小学的“理财屋”青少年活动俱乐部，通过活动使小朋友们能了解银行的运作积极附属设施（如ATM、POS机）的使用，意识到财富的来之不易，帮助他们树立良好的消费理念，并启发他们的理财意识，另一个是针对和园社区离退休老年人的养老理财系列活动，通过专业的讲解、场景模拟和发放防骗小贴士等方式，向老年人宣传养老理财方法以及防金融诈骗的方法。该系列的志愿服务活动因其强烈的专业特色以及其与社区居民需求的完美对接而广受好评。
4.志愿服务内容体系化，增强志愿服务效果。传统的社区志愿服务一般都是一次性活动，或者是同一活动内容的重复开展，活动的开展具有较大的随意性，这些因素都会影响志愿服务活动的效果。南京大学商院团委的“理财屋”青少年俱乐部活动为了使活动达到更好的效果，在活动开展前就招募高年级学生作为志愿者，利用他们的专业知识优势，精心打造了针对青少年的“金融理财课程”，课程共分七讲：认识货币、记账与理性消费、银行与理财、金融职业体验、学会选择、获取财富所需的品质以及为梦想投资。我们还专门为课程制作了“青少年俱乐部专用货币”，孩子们可以通过课堂表现、买卖、存款以及投资股票等多种不同的方式获得收益，累积的收益可以在“爱心超市”中兑换相应的奖品。课程内容由浅入深，不仅有知识的教学，更有体验课程，孩子们既可以在寓教于乐的课堂中学到浅显易懂的小常识，又可以在金融体验游戏中学会实际的理财方法。
5.以赛事孵化志愿服务项目，以实践落实志愿服务。传统志愿服务项目都由青年志愿者协会、校公益社团发起，或者是学生自发组织参加。为了鼓励青年学生用独特的创新思维、积极的公益理念来宣传和实践“公益梦”，南京大学商学院举办了“创益·南京”公益实践大赛，公益实践项目大赛围绕“公益有视角，视角有焦点，焦点有行动”的主题展开34支参赛队伍选的题涉及青年支教、爱心关怀、公益诉讼、公益平台建设等多个领域，由南京公益界的先锋人士、EDP的企业家以及南京大学商学院资深教授等担任评审专家，在评审的同时给各个团队提出了很中肯的建议，最终选拔出10支团队进入决赛并获公益扶持经费。这些团队又通过暑期社会实践将“公益梦”变成现实。其中，比较具有代表性的就是“追笙寻憬”团队，他们关注街头流浪艺人，调研他们的生存状态，并与1912街区合作，为街头流浪艺人举办专场演唱会，活动获得新华社、人民日报的报道，取得较好的社会效应。 6.与社会公益组织合作，以更专业的姿态推进志愿服务。我国高校的志愿服务虽由团委青协等组织开展，但基本上就是依靠学生现有资源，并没有志愿服务方面的相关课程可以对志愿者进行培训。现阶段由大学开设志愿服务相关课程还较为困难，和社会公益组织合作，由他们对大学生志愿者进行培训，是相对较为现实可行的方法。商学院团委举办的公益实践大赛就得到了恩派（NPI）公益组织的技术支持，他们前期帮助筛选优秀的策划方案，赛后对商院团委的青协学生干部和10支公益实践团队的负责人进行了培训，使志愿者得以更专业地参与到社会实践中去。虽然这样的培训还尚不足以完全改善现状，但也是一次有效的尝试。
7.设立社区青年实习岗，将志愿服务与实践相结合。在美国，有一种将社区服务和学习结合在一起的教育模式——服务学习，它使学生志愿从事能满足当地需要的社区服务，不仅能满足社区需求，还能与学生的课程相结合。商学院团委在五福家园社区设立了青年实习岗，岗位深入民政、妇联、司法综治、计划生育、金陵折扇营销等诸多部门，实习时间均安排在学期中，志愿者可以挑选自己没有课程时参加社区的服务。这些岗位能让学生深入社区工作，了解基层工作，锻炼解决问题的能力。自青年实习岗设立以来，已累计提供实习岗位100余个，参与实习学生达100多人。
二、构建大学生志愿服务长效机制
1.完善考核体系，确立奖励机制。学校应制定具体的考核和奖励办法，将志愿者招募、活动开展、工作认定等重要问题制度化，制定奖惩措施，表彰和激励表现突出的同学。南京大学商学院团委建立了相应的志愿者招募机制，通过电子信息库、志愿者手册储备志愿者信息，通过南京大学志愿者服务平台、商学院团委人人主页及时发布相应实习信息进行招募。针对参与要求较高的青年实习岗工作，拟定了由社区领导担任评委，志愿者按部门竞聘上岗机制的机制，并逐步形成了后续的轮岗、考核机制，选送了一大批优秀志愿者走上相应的服务岗位。在志愿服务中表现突出的同学可以参加一年一度的南京大学优秀志愿者和暑期社会实践（志愿服务类）的评优，参加志愿服务，还与日常行为考核、奖学金评定等相结合，在毕业时为志愿者开具志愿服务证明，以期鼓励和吸引更多的同学参与其中。
2.正视志愿者内在需求，发掘志愿者内在动力。大学生参与社区志愿服务，不仅表现为个人的爱心和责任，也体现着志愿者的个人价值和利益诉求，因此，在注重外在考核和激励的同时，也应该重视志愿者的内在需求，充分发掘志愿者的内在需求。在项目开发上，注重南京大学商学院青年志愿者协会组织完一次志愿服务活动，都会让参与其中的志愿者记录参加活动的感受，通过志愿者的自我肯定，增强志愿者对参加志愿活动的认同感。
3.与社会公益组织、社区合作，加强对志愿者的培训。国内的高校志愿服务项目，基本都是以学校院系组织为主，志愿者招募之后直接开展志愿服务活动，并没有统一的培训，因此与社会公益组织相比，在项目的设计和服务水平上存在较大的差距。商学院与五福家园社区合作，对参加青年实习岗的同学分进行上岗培训，确保志愿者熟悉业务，圆满完成工作；还与恩派（NPI）公益培训中心、爱德公益发展中心、“屋檐下”、“爱之源”等公益组织保持良好合作关系，他们在如何设计志愿服务项目、如何推进志愿项目方面给予了很大的帮助和启发。
虽然在大学生志愿服务模式上做了很多尝试和探索，但仍然面临着志愿者活动经费缺乏、志愿者培训缺失等现实问题。高校在大学生志愿服务方面，还应该加强调研，真正了解大学生和社区需求，让志愿活动不仅仅只是服务他人的“好人好事”，更是能提升大学生能力、对大学生有吸引力的第二课堂；同时还应该积极实施“走出去”战略，学习专业公益组织的先进理念和做法，让志愿者活动更专业化。只有志愿服务的组织者、志愿服务的主体更专业，志愿服务项目更吸引人，外在考核和内在激励更到位，才能真正达到志愿活动服务他人，成就自己，进而为构建和谐社会添砖加瓦的目的。
参考文献：
[1]佘天泽.大学生专业特色志愿服务长效机制研究——以浙江大学城市学院法学院为例[J].青春岁月，2013，（09）：170-171.
[2]雷蕾.高校大学生专业化志愿服务的探索——以南京航空航天大学“艺心艺德”义教班为例[J].考试周刊，2012，（21）：151-152.
[3]韦红霞.高校志愿服务工作现状及发展研究[J].兰州教育学院学报，2013，（10）：68-30.
作者简介：张金玲（1982-），女，南京大学商学院思想政治辅导员、讲师，硕士，主要从事思想政治教育研究。