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政府形象是指政府机构及其工作人员的行为表现在公众心目中的反应,具体体现为知晓度和美誉度。良好的政府形象可以为政府带来较高的权威性、凝聚力和号召力,是政府顺利开展各项工作的重要资源。随着网络的发展,我国的网民数量越来越多,网络成为新时期反映民意传达民声的一个重要平台,为人民享有并充分实现知情权、参与权、表达权和监督权提供了前所未有的便利条件和直接渠道。