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本文介绍国家广电总局已颁布的广电行业第一项用户服务质量标准GY/T204-2004《有线电视用户服务规范》标准的编制思路和主要内容，并提出具体实施建议和思考意见。
以人为本 努力提高有线电视用户服务质量
【摘 要】
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本文介绍国家广电总局已颁布的广电行业第一项用户服务质量标准GY/T204-2004《有线电视用户服务规范》标准的编制思路和主要内容，并提出具体实施建议和思考意见。
【机 构】
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国家广电总局广播电视规划院,北京歌华有线电视网络股份有限公司
【出 处】
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广播与电视技术
【发表日期】
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2006年3期
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