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提出了基于熵权法的铁路客运服务质量评价模型。从旅客角度出发,采用问卷调查方式对铁路客运服务质量的影响因素进行分析,得出铁路客运服务质量的评价指标;运用熵权法确定各评价指标的客观权重,然后采用模糊综合评价法对铁路客运服务质量进行评价。结果表明:评价结果与实际相符,该模型具有科学性和可行性。
基于熵权法的铁路客运服务质量评价模型
【摘 要】
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提出了基于熵权法的铁路客运服务质量评价模型。从旅客角度出发,采用问卷调查方式对铁路客运服务质量的影响因素进行分析,得出铁路客运服务质量的评价指标;运用熵权法确定各
【机 构】
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商洛学院经济管理学院
【出 处】
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系统仿真技术
【发表日期】
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2018年02期
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