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随着互联网特别是移动互联网的蓬勃发展和大数据技术的广泛应用,我国消费者的消费需求越来越多样化、个性化,消费行为更加理性,更加注重消费过程中的互动、娱乐和体验,喜欢通过全渠道购物,针对消费行为出现的新变化,从市场预测、顾客满意、全渠道融合、娱乐体验和市场定位战略等方面对零售业的营销战略进行创新,助推零售企业转型升级。