【摘 要】
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目的：利用PDCA管理原理，监控和管理医院药事管理质量，保证药品质量及服务质量。方法：通过按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。选取我院2019-2020年质量控制管理小组专项活动，进行回顾性研究查找各小组单元工作中执行过程的影响因素，制定方案改进工作质量。结果：通过PDCA,进行质控管理，对麻精药品，调剂差错，以及药品质量管控均能达到预期目标。通
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目的：利用PDCA管理原理，监控和管理医院药事管理质量，保证药品质量及服务质量。方法：通过按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。选取我院2019-2020年质量控制管理小组专项活动，进行回顾性研究查找各小组单元工作中执行过程的影响因素，制定方案改进工作质量。结果：通过PDCA,进行质控管理，对麻精药品，调剂差错，以及药品质量管控均能达到预期目标。通过与2019年统计内外差对比，内差减少59,降幅64.8%,外差减少4,降幅44.4%,均超过目标值，差错率明显低于PDCA实施前。结论：利用PDCA循环原理及检查追踪工具，使得药房各单元药品管理工作质量不断完善。
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