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以客户终身价值和客户期望值两个变量为依据,建立客户细分模型,可以有效了解不同消费群体的需求情况,选择最合适企业发展的目标客户市场.本文将客户细分为亲密型客户、安全型客户、危险型客户和陌生型客户四种类型,并具体分析了各客户类型的特点.
客户细分模型的建立
【摘 要】
：
以客户终身价值和客户期望值两个变量为依据,建立客户细分模型,可以有效了解不同消费群体的需求情况,选择最合适企业发展的目标客户市场.本文将客户细分为亲密型客户、安全型
【机 构】
：
中国人民大学商学院
【出 处】
：
中国商界(下半月)
【发表日期】
：
2009年8期
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