论文部分内容阅读
随着社会和经济的快速发展,网络媒体得到了空前发展,信息的传播不再受报纸等传统平面媒体的约束,公众可以在网络上随时参与互动、评论,表达个人意见等。企业应对公众舆论能力的强弱,不仅影响了企业树立品牌形象,同时还可能更深层次地影响到整个行业的发展。本文研究分析了大众速腾"断轴门"事件的始终,并以此为例研究了网络舆情的特点以及应对网络舆情危机企业应采取的措施。